中新網(wǎng)3月29日電 據(jù)西班牙《歐華報(bào)》報(bào)道，他們面對(duì)中西文化差異的沖擊和影響也最大，他們?cè)诠ぷ髦心_踏實(shí)地尋找兩種文化矛盾之間的平衡點(diǎn)。與那些在中餐業(yè)、百貨業(yè)拼搏的華人相比，他們的務(wù)實(shí)精神和開拓精神同樣令人贊嘆。
人物1:曉萍 (物流公司)
來自中國(guó)北方的曉萍83年出生，在中國(guó)學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)，留學(xué)在馬德里攻讀西語教育碩士學(xué)位。留學(xué)期間她熱心于學(xué)生會(huì)組織的各種活動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)中廣結(jié)人脈，培養(yǎng)和建立了一些與中國(guó)公司、當(dāng)?shù)厝A人社團(tuán)的關(guān)系。她的能力和才華得到了一位派駐西班牙的大型中國(guó)公司負(fù)責(zé)人的賞識(shí)，經(jīng)他介紹，曉萍在畢業(yè)之前，被安排進(jìn)入一家與中國(guó)公司有密切業(yè)務(wù)往來的西班牙人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的物流公司實(shí)習(xí)。從而曉萍開始了她在西班牙人公司做白領(lǐng)的工作和生活。
當(dāng)記者問曉萍對(duì)白領(lǐng)生活有何感受的時(shí)候，曉萍笑著說：“我這也算白領(lǐng)嗎？不過是給西班牙老板打工而已。”至今曉萍已經(jīng)在這家物流公司工作一年多了，從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)成正式員工，從學(xué)生居留變成工作居留，曉萍經(jīng)歷了一路坎坷。
“中國(guó)人的業(yè)務(wù)不好做！大家都喜歡討價(jià)還價(jià)，與物流服務(wù)的品質(zhì)相比，華商們更注重價(jià)格。在合適的價(jià)格基礎(chǔ)上，華商才會(huì)去考慮品質(zhì)。”曉萍意味深長(zhǎng)地說。
據(jù)她介紹，價(jià)格問題是她在日常工作中碰到的一個(gè)大難題。西班牙公司對(duì)于定價(jià)有詳細(xì)的規(guī)定，伸縮空間不大，應(yīng)對(duì)中國(guó)人喜好砍價(jià)的習(xí)慣顯得不夠靈活。曉萍有一個(gè)大客戶，跟進(jìn)了兩個(gè)月，最終卡在價(jià)格上，這位客戶接受認(rèn)同了曉萍公司物流服務(wù)的高品質(zhì)，但是價(jià)格必須達(dá)到他心里預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。曉萍向自己的西班牙人經(jīng)理解釋了這層關(guān)系，只要價(jià)格上再退讓一步，完全可以獲得這個(gè)大客戶。結(jié)果經(jīng)理一口拒絕了曉萍的建議，曉萍付出的一切努力前功盡棄了。
曉萍說：“西班牙人的思維比較僵硬、固執(zhí)，不像中國(guó)人喜歡拐彎抹角，我的經(jīng)理甚至不相信有其它物流公司的報(bào)價(jià)會(huì)那么低。價(jià)格上沒有優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取華人客戶是很難的。”
在商務(wù)交往過程中，曉萍也體會(huì)到中西方文化的差異。她說：“中國(guó)人喜歡呼朋喚友，即使沒見過面只通過幾次電話的人，也可以毫無顧忌地稱對(duì)方為自己的好朋友。西班牙人則更謹(jǐn)慎一些，生意上接觸的人只能說是認(rèn)識(shí)，沒有任何感情色彩參雜其中。”
與西班牙同事相處，曉萍感覺關(guān)系比較單純，除了日常工作中的接觸，私下里并沒有更深入的交往。對(duì)曉萍來說，似乎也沒有必要把同事變成朋友。與中國(guó)人經(jīng)營(yíng)的公司相比，曉萍認(rèn)為比較大的區(qū)別是關(guān)于加班。實(shí)習(xí)那陣子，曉萍的工作積極性很高，忙完了一上午的工作，曉萍打算下午繼續(xù)跟進(jìn)，或者幫助經(jīng)理處理一些事情。可是當(dāng)她提出下午來義務(wù)加班的要求后，西班牙人經(jīng)理坦率地回絕了她，并且告訴她，你的工作已經(jīng)做得很好了，不需要加班。
曉萍即將與他們公司的經(jīng)理出差到中國(guó)，她期待在拓展西班牙華人業(yè)務(wù)上做出更大的成績(jī)，同時(shí)也希望通過自己的努力有機(jī)會(huì)得到升遷，進(jìn)入與西班牙往來密切的中國(guó)大型公司的管理層。 |
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