中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝今天在“旅游保險(xiǎn)宣傳周”啟動(dòng)儀式上強(qiáng)調(diào)，隨著旅游業(yè)逐步進(jìn)入黃金發(fā)展期，旅行社和游客面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越多，有效抵御旅行中的各種風(fēng)險(xiǎn)，為游客構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)屏障，已經(jīng)成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中亟待解決的重要問(wèn)題。立足于游客這個(gè)共同的客戶基礎(chǔ)，旅游業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)緊密聯(lián)系、共同發(fā)展，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、旅行社和監(jiān)管部門(mén)要多管齊下，共同促進(jìn)旅游保險(xiǎn)健康發(fā)展。

　　對(duì)于如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)從而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，陳文輝說(shuō)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的提供方，要本著公平守信、自愿交易的原則讓游客“明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)”，向消費(fèi)者及時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)，讓游客“切切實(shí)實(shí)享受保障”，本著實(shí)事求是的態(tài)度，積極穩(wěn)妥處理保險(xiǎn)糾紛事件，充分考慮客戶的利益；旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極向游客宣傳旅游保險(xiǎn)的重要性，推薦合適的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品并規(guī)范銷售行為；保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)則應(yīng)加強(qiáng)與旅游管理部門(mén)的合作，維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育和維權(quán)意識(shí)，利用維權(quán)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信訪投訴等靈活多樣的消費(fèi)者維權(quán)渠道保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。