近日有自稱(chēng)銀行工作人員的網(wǎng)友爆料，信用卡不設(shè)置密碼更安全。記者昨天從銀行方面證實(shí)了這種說(shuō)法，設(shè)置密碼的信用卡被盜刷由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任，不設(shè)密碼則有機(jī)會(huì)讓銀行承擔(dān)部分責(zé)任。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上要獲得銀行的賠償也并非易事。
設(shè)密碼被盜刷 持卡人負(fù)全責(zé)
此前有網(wǎng)友透露，信用卡從未離身卻被人盜刷3萬(wàn)余元，盡管有證據(jù)證明盜刷事實(shí)，但銀行信用卡中心給出調(diào)查結(jié)果仍是：憑密碼消費(fèi)的交易，銀行概不負(fù)責(zé)。近日有網(wǎng)友在網(wǎng)上爆料稱(chēng)，沒(méi)有設(shè)置密碼的信用卡更為安全，原因是信用卡被盜刷，設(shè)密碼持卡人負(fù)全責(zé)，沒(méi)設(shè)密碼則銀行可負(fù)責(zé)賠償。
記者從銀行方面也證實(shí)上述說(shuō)法。銀行信用卡人士透露，設(shè)置密碼意味著自設(shè)屏障，一旦因此盜刷，銀行無(wú)法識(shí)別信用卡被盜刷還是道德風(fēng)險(xiǎn)，即使被盜刷也被認(rèn)定為個(gè)人保護(hù)密碼不當(dāng)，責(zé)任為持卡人承擔(dān)。
幾乎所有銀行的信用卡章程中都規(guī)定：“凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為。”
相較而言，僅憑簽名消費(fèi)的信用卡丟失或被盜后，盡管容易遭盜刷，但不存在密碼泄露的情況。在追究責(zé)任時(shí)，筆跡專(zhuān)家能分辨真?zhèn)危绱_認(rèn)非本人簽名，責(zé)任則轉(zhuǎn)移到刷卡的商家身上。
無(wú)密碼遭盜刷 索賠也不易
盡管理論上，如果信用卡被盜刷后簽名不符，持卡人可申請(qǐng)調(diào)單拒付，但在目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的整體服務(wù)水平下，拒付也并不容易,且銀行所說(shuō)的賠償是有條件的部分賠償。
目前多數(shù)銀行提供失卡保障服務(wù)。廣發(fā)銀行在國(guó)內(nèi)較早推出“失卡萬(wàn)全保障”，據(jù)該行透露，上述服務(wù)是針對(duì)掛失前48小時(shí)內(nèi)的交易行為進(jìn)行賠償，從保障時(shí)間來(lái)看，各銀行規(guī)定不同，一般掛失前48小時(shí)，最長(zhǎng)120個(gè)小時(shí)內(nèi)。
但賠償?shù)姆秶邢蕖Ｈ鐝V發(fā)銀行規(guī)定，憑簽名的交易才能獲得賠償，網(wǎng)上交易、電話(huà)轉(zhuǎn)賬等均不在“失卡保障”范圍內(nèi)。
此外，持卡人要獲得全額賠償也并非易事。目前國(guó)內(nèi)多數(shù)銀行提供的失卡保障最高額度在5000元以上，通常在1萬(wàn)至5萬(wàn)元之間。
要獲賠還有很多“必選”工作。持卡人向銀行掛失后，須提供公安部門(mén)出具的被盜刷報(bào)案證明，填寫(xiě)銀行《失卡保障受理表》后，再等待銀行核實(shí)，決定是否給予賠償。
銀行人士表示，不設(shè)密碼更安全是有前提的，首先收銀人員要嚴(yán)格核對(duì)簽名守好第一關(guān)，盜刷發(fā)生后銀行要保證持卡人權(quán)益。但這兩點(diǎn)目前都做不到，一般盜刷發(fā)生后銀行都先入賬由持卡人承擔(dān)損失，破案后才能返還，而國(guó)外這部分損失是由保險(xiǎn)公司先行賠付。
他山之石
國(guó)外信用卡均無(wú)密碼
據(jù)了解，國(guó)外的信用卡在交易時(shí)不需要輸入密碼，僅憑持卡人簽名即可進(jìn)行交易。但是這個(gè)“慣例”的前提條件是有一整套成熟的法律體系和信用體系。
信用卡研究資深人士董崢表示，美國(guó)的信用卡產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了五十多年的發(fā)展，有一整套成熟的法律體系和信用體系，因此他們可以承諾如遇到盜刷情況，持卡人一般只承擔(dān)50美元損失，其他部分由銀行或是商戶(hù)承擔(dān)。而在國(guó)內(nèi)，信用體系才剛剛建立起來(lái)，雖然人們已開(kāi)始意識(shí)到個(gè)人信用的重要性，但是對(duì)個(gè)人生活的影響遠(yuǎn)沒(méi)有國(guó)外那么大，這也是為何信用卡違約率會(huì)逐年上升。在這樣的情況下，要求銀行對(duì)每筆持卡人舉報(bào)的盜刷都買(mǎi)單自然不現(xiàn)實(shí)。
專(zhuān)家建議
安全使用信用卡四原則
1、不給別人使用自己的信用卡；
2.網(wǎng)上消費(fèi)注意是否釣魚(yú)網(wǎng)站；
3、注意保護(hù)卡片信息(包括密碼、卡號(hào)、三位碼)等，這些是網(wǎng)上購(gòu)物的“密碼”；
4.設(shè)置密碼和使用密碼注意保密，密碼設(shè)置不要過(guò)于簡(jiǎn)單。
