如果丟失了信用卡，多數(shù)人第一時(shí)間會(huì)去掛失。如果卡片失而復(fù)得，信用卡卻不能解掛，掛失費(fèi)照付，這筆錢是不是花得有些冤枉？昨日正值3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，有人就借此機(jī)會(huì)倒苦水。
卡片失而復(fù)得 信用卡卻不能解掛
網(wǎng)友黃先生在某理財(cái)論壇里發(fā)帖抱怨稱，因?yàn)檫z失錢包導(dǎo)致所有的信用卡被“一鍋端”，但自己及時(shí)掛失卡片的做法不但沒(méi)有止損，反而擴(kuò)大了損失。“錢包里有4張信用卡，我全辦了掛失。”欣喜的是，當(dāng)天晚上，撿錢包的人將包還給了他，“我挨個(gè)給信用卡中心打電話解除掛失，可客服說(shuō)卡片被掛失后是永久失效的。不同的銀行掛失費(fèi)20元至80元不等，如果想盡快恢復(fù)用卡，還得加20元快遞費(fèi)拿新卡。這不是搶錢嗎？4張卡辦下來(lái)，花了200多元。”
該網(wǎng)友的經(jīng)歷讓部分網(wǎng)友感同身受，網(wǎng)友“小公主的狐貍”在微博上表示，“錢包奇跡般地被好心人撿到歸還了，卻遭遇了信用卡掛失后不能解掛的尷尬。”
掛失或致永久失效 不能解掛很普遍
黃先生的遭遇是否是普遍現(xiàn)象呢？記者以客戶身份咨詢了多家銀行信用卡客服。其中，某股份制銀行客服人員表示，信用卡掛失費(fèi)為60元，同樣一旦掛失后不能解掛只能補(bǔ)卡，補(bǔ)辦的銀行卡通過(guò)掛號(hào)信的方式7~10個(gè)工作日送達(dá)。“信用卡一旦掛失就會(huì)永久失效，即便馬上掛失，這筆費(fèi)用也已經(jīng)產(chǎn)生了，就像潑出去的水。”
記者發(fā)現(xiàn)，“掛失后卡片永久失效”一說(shuō)挺普遍，多家銀行客服人員表示，卡片遺失后掛失是保障資金的安全方法，因?yàn)榭ㄆ荒苓M(jìn)行任何交易。也有銀行對(duì)解掛開(kāi)了條小口子，該銀行的客服工作人員表示，他們對(duì)掛失信用卡卡片收取35元費(fèi)用，補(bǔ)卡需繳納15元工本費(fèi)，換言之，掛失補(bǔ)卡的費(fèi)用為50元。如果客戶找到卡片，可以申請(qǐng)解掛，但需通過(guò)銀行審核。“比如客戶需說(shuō)明什么時(shí)候找到卡片的，是通過(guò)哪種渠道找到卡片的，卡片遺失過(guò)程中會(huì)不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等，然后我們?cè)贈(zèng)Q定是否接受客戶的解掛申請(qǐng)。如果接受了解掛申請(qǐng)，而該卡片又出現(xiàn)資金盜刷，客戶需自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”
支招 掛失前可凍結(jié)資金或降額
雖然掛失后又找回卡片算是小概率事件，但對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)，掛失費(fèi)顯然出得有些冤。加上信用卡掛失費(fèi)不便宜，如何保障資金安全的同時(shí)又節(jié)省費(fèi)用支出呢？
有信用卡達(dá)人在微博上支招，持卡人可以通過(guò)調(diào)低信用額度、凍結(jié)賬戶的方法節(jié)省掛失費(fèi)。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)卡片不在身邊，又不確定卡片是否遺失，可以致電信用卡中心或者通過(guò)網(wǎng)上銀行將卡片的信用額度修改為1元，這樣即使其他人撿到卡片也沒(méi)辦法盜刷。此外，持卡人也可以要求信用卡中心凍結(jié)資金。
這種說(shuō)法并非沒(méi)有道理，有銀行客服人員表示，如果客戶可能找到遺失的卡片，她建議客戶先將賬戶臨時(shí)凍結(jié)，“凍結(jié)賬戶不需要任何手續(xù)費(fèi)，而且不會(huì)產(chǎn)生任何交易，相應(yīng)地可以防范被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，客戶找到卡片后可解凍。”但部分銀行資金凍結(jié)存在時(shí)效限制，以該客服人員所在的銀行為例，如果客戶24小時(shí)后仍未解凍，賬戶將由凍結(jié)自動(dòng)轉(zhuǎn)為掛失，并且掛失后卡片是永久失效的，如果客戶有需要，可以適當(dāng)延長(zhǎng)凍結(jié)時(shí)間。
信用卡銷戶仍可能被盜刷
上班族黃先生是一家網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯，前段時(shí)間他丟失了某銀行的信用卡。花60元掛失后，黃先生稍稍有些心安。不過(guò)，他不知道的是，即便注銷賬戶，卡片仍有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。
有銀行業(yè)內(nèi)人士解釋，用戶如果掛失信用卡，銀行會(huì)把相關(guān)信息直接傳輸?shù)絿?guó)際信用卡組織，卡片將無(wú)法進(jìn)行任何交易。但卡片注銷則沒(méi)有這樣的步驟。若卡片遺失后辦理注銷，卡片雖然無(wú)法進(jìn)行過(guò)卡交易，但因磁條信息是完整的，可能會(huì)被盜取，且非過(guò)卡的交易，如飛機(jī)、郵輪網(wǎng)上購(gòu)票等，都還可以發(fā)生，而這些風(fēng)險(xiǎn)都需持卡人承擔(dān)。去年明星孫楠的一張信用卡注銷后遭遇盜刷就屬于此類情況。再者，從提出銷卡申請(qǐng)到銷卡完成有一個(gè)過(guò)程，而掛失是即時(shí)生效的。因此，如果確定卡片已經(jīng)遺失，掛失卡片仍是最安全的方式。
