根據(jù)銀監(jiān)會的要求，各銀行要將現(xiàn)行合規(guī)的服務收費項目逐項列示收費依據(jù)和收費標準等內(nèi)容，于3月底前在總部網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊發(fā)布。但是，記者在4月5日走訪蘭州市部分銀行時卻發(fā)現(xiàn)，雖然各營業(yè)網(wǎng)點對金融服務收費價格進行了整理并制作成冊，供儲戶翻閱，但價格公示缺位，收費項目繁雜難以查找，絕大多數(shù)銀行網(wǎng)點僅放置了一份金融服務價格目錄且不易被找到，只有儲戶主動詢問時工作人員才會拿出，因此，這種收費價格公示有流于形式之嫌。
部分銀行網(wǎng)站沒有公示收費價格
昨日，記者對在蘭州有機構(gòu)的包括工行、中行、招行在內(nèi)的8家銀行的官方網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，包括中行、建行和浦發(fā)銀行的官網(wǎng)首頁上均發(fā)布了有關(guān)服務價格公示的相關(guān)公告，通過公告記者得知中行和建行的儲戶可前往各網(wǎng)點查詢，而浦發(fā)銀行的儲戶即可在各網(wǎng)點查詢收費價格，在開通網(wǎng)銀后也可通過登錄網(wǎng)銀上網(wǎng)查詢。在農(nóng)行、交行等4家銀行的官方網(wǎng)站首頁，記者沒有找到有關(guān)價格公示的公告和服務價目表的相關(guān)信息，工行雖然在官網(wǎng)列出了4大類共34項服務價目表，但僅限于部分收費項目，大多數(shù)金融服務收費標準仍無法通過銀行網(wǎng)站查詢。
多家銀行網(wǎng)點查詢不易
隨后，記者走訪了城關(guān)區(qū)多家銀行網(wǎng)點，基本上所有的銀行網(wǎng)點都制定了服務收費目錄供儲戶翻閱查詢。在皋蘭路的一銀行網(wǎng)點，當記者要求查閱服務價格表時，工作人員才將置于填單處的《招商銀行金融服務價格目錄冊》拿了出來。在鐵路新村另一家銀行網(wǎng)點，當記者提出想通過價格目錄查看異地存取款的收費標準時，銀行工作人員雖熱情幫助查找，但不難看出其對價格目錄并不十分熟悉，“這是前幾天才印發(fā)的，我們也不是很熟悉�！惫ぷ魅藛T如此解釋。
在走訪了多家銀行網(wǎng)點后記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行網(wǎng)點的服務收費目錄少則數(shù)十頁，多則上百頁，放置地點較為隱蔽，只有主動提出要查閱，工作人員才會出示。各行的收費名錄字號普遍較小，沒有目錄，內(nèi)容又涉及個人客戶、公司及金融機構(gòu)客戶、綜合客戶服務收費等繁雜業(yè)務，翻閱查找很不方便，再加上大多數(shù)銀行網(wǎng)點只有一本服務價格目錄，更加大了查詢難度。
走訪中，記者也發(fā)現(xiàn)部分銀行網(wǎng)點將服務價格目錄張貼或放置在顯眼的位置提醒儲戶注意，在和鐵路局的交行網(wǎng)點，記者就看到這里不但設(shè)置了服務價格咨詢處，還在前臺醒目位置放置了一本《交通銀行服務收費名錄》。
“銀行服務價格公示對百姓而言是件好事，但這樣遮遮掩掩的做法只會讓公示走走過場而已�！笔忻窭钕壬硎俱y行只有開誠布公地向儲戶明示收費項目價格，才能保障消費者的權(quán)益。在采訪中，更多的市民建議銀行應該同時在網(wǎng)上公布服務價格表，以便查詢，并建議有關(guān)部門將常用服務價格明細制作成宣傳單張貼在各銀行網(wǎng)點的醒目位置，真正“明碼標價”，讓消費者一目了然。
