記者近日從遼寧保監(jiān)局獲悉，針對當前車險理賠服務中存在的理賠制度建設不完善、理賠時效得不到有效保證、理賠服務滯后于行業(yè)發(fā)展問題，遼寧保監(jiān)局將推出六項措施，治理車險理賠難。一是建立全省車險理賠服務指標評價體系；二是進一步加強對結案周期、未決賠款、應付賠款等指標的重點監(jiān)測；三是將理賠服務制度建設及執(zhí)行情況納入風險評估；四是建立由保險機構、行業(yè)協(xié)會和監(jiān)管部門組成的三級理賠服務測試制度；五是推動行業(yè)不斷完善理賠服務制度建設；六是依托12378投訴熱線，加強對侵害保險消費者利益案件的檢查力度。
