中新網8月13日電 十二年，對一個傳統行業的企業來說，也許并不足以說明實力，但是對于瞬息萬變的電子商務行業來說，絕對是一段值得銘記的歲月。十二年，泰康在線從中國保險電子商務萌芽開始，專注電商十二年，實現了從零保費到年保費近十億元的跨越，成為泰康人壽開拓保險互聯網市場的先鋒兵，并在如今強手如林的保險電商市場占據了一席之地。

　　2012年8月1日，泰康在線十二周年活動盛大開幕，以全場5倍積分+滿額送+幸運抽獎的形式回饋廣大客戶，預計將成為今年保險電商行業的又一個亮點……

　　抓住機遇，坎坷中謀求發展

　　從2000年9月22日，泰康人壽董事長陳東升在泰康在線全面開通的新聞發布會按下點擊器，宣布“泰康在線全面開通，泰康人壽進軍電子商務”的時候開始，從一個小小的電子商務部到今天的創新事業部，從誕生第一張電子保單的紀念單到年保費近十億的里程碑，泰康在線緊跟互聯網發展，時刻關注用戶的需求，抓住機遇，坎坷中求發展。

　　泰康人壽董事長陳東升曾經表示，“泰康人壽下這么大決心設立泰康在線是著眼于未來。我們要把傳統和網上的業務和服務相結合，泰康在線將提供綜合性服務，給客戶和代理人多元化的選擇，這樣的投入沒有壓力，只會大大加強泰康人壽的綜合實力，增強市場競爭能力，以達到最大的社會效益和經濟效益。”

　　2010年，泰康在線的e愛家長期壽險、e順短期意外險和e理財投資理財產品三大產品體系正式形成，囊括了投連險、萬能險、意外險、旅游簽證保險、健康醫療保險、少兒險、女性保險等眾多細分險種。由于通過官網直接銷售，省去中間代理環節，將成本直接反饋給客戶，同時多種保險責任組合銷售，因此在價格上也十分優惠。最難能可貴的是，用戶還可按需DIY保障內容、保障額度等元素，真正實現“我的保險我做主”，為用戶提供更加人性化的產品和服務。

　　與國內最大的商旅電子商務公司攜程網合作，進行航意險的2004年，泰康在線首次入選“中國商業網站100強”，之后連續6年獲得該項殊榮，2008年5月榮獲“年度中國保險電子商務標桿企業”榮譽稱號。泰康在線不僅做到了“加強泰康人壽的綜合實力，增強市場競爭能力”這一點，更為泰康人壽開辟了一片市場藍海，成為泰康人壽的一個創新亮點。

　　勇于開拓，創新中走向成功

　　2008年6月，泰康人壽電子商務進入了快速發展的新階段。無論泰康在線平臺，與國內其他大型公司的合作，還是不斷豐富的產品體系，泰康在線每年實現臺階跨越式發展，駛入了發展快車道。

　　2009年4月，泰康在線與國內最大門戶網站新浪實現合作，共同創建國內第一家金融保險超市；同年7月，與國內最大的商旅電子商務公司攜程網合作，進行航意險銷售，以規范的管理和強大的技術為客戶提供及時、便捷的服務；同年11月，與國內最大C2C平臺淘寶合作，通過網上旗艦店為廣大網上消費客戶提供專業的保險服務……而經過兩輪改版的泰康在線，2010年的全年點擊量同比增長40.3%，網站獨立訪客數同比增長60%；截至2012年6月底，泰康在線的Alexa全球排名在國內保險行業內位居第二位……

　　緊跟互聯網發展，滿足客戶需求

　　在互聯網剛剛興起，網絡投保初見端倪的時候，泰康在線頂住了來自保險傳統銷售渠道的巨大壓力，為有網絡投保需求的人們提供了平臺。而對于互聯網每一步發展，客戶的每一個需求，泰康在線都不曾落下，并與新生活廣場、95522和泰康人壽員工共同構成了具有鮮明特色的四位一體客戶服務體系。

　　泰康在線以互聯網的發展趨勢和客戶的需求作為第一導向，無論是產品還是服務總是走在保險電商市場前列。2009年，泰康在線建立了網上+400電話+live800互動咨詢軟件的多元化服務；2010年，泰康在線一體化服務平臺“e站到家”應客戶需求新增功能共計12項；2011年，泰康友問友答、論壇等互動平臺上線；2012年，泰康在線的微博、博客等平臺站在了與客戶互動的第一線，成為客戶互動和咨詢的重要平臺……

　　十二年，泰康在線承擔了一份探路者的艱辛，也看到了獨一無二的風景。十二年，泰康在線抓住互聯網發展的每一個機遇，從第一個吃螃蟹的人成為龐大的保險電商體系的領軍者。在中國網民數量突破了5.38億的今天，探索了十二年保險電商之路的泰康在線將繼續堅持專業、創新，致力于成為泰康大家庭更加重要的一份子，成為國際一流的電商平臺，成為大眾網絡投保的首選！