多家銀行近日承認(rèn)，確實(shí)與第三方“催收公司”有合作。銀行催收業(yè)務(wù)外包是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，不料卻引發(fā)了公眾的“信任之問(wèn)”。

　　在我國(guó)，禁止注冊(cè)登記所謂的追債公司。早在1995年，有關(guān)部門(mén)曾聯(lián)合發(fā)文“叫停”以單位性質(zhì)注冊(cè)追債公司，2000年多部門(mén)發(fā)文取締一切性質(zhì)的追債公司。然而，現(xiàn)實(shí)中卻存在超越經(jīng)驗(yàn)范圍開(kāi)展追債業(yè)務(wù)的“灰色公司”，游離于法律法規(guī)之外，引發(fā)矛盾糾紛甚至惡性案件，引起百姓強(qiáng)烈不滿。

　　然而，我國(guó)銀行業(yè)催收業(yè)務(wù)外包現(xiàn)象長(zhǎng)期存在。2009年，銀監(jiān)會(huì)印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立針對(duì)催收外包機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理制度和選用標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督管理；選用催收外包機(jī)構(gòu)須經(jīng)境內(nèi)總部高級(jí)管理層批準(zhǔn)。2010年，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了《中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)委外催收機(jī)構(gòu)管理辦法》，2011年又出臺(tái)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包風(fēng)險(xiǎn)管理指引》。

　　堂堂銀行，如何與非法的追債公司合作、進(jìn)行催收業(yè)務(wù)外包？據(jù)稱(chēng)，當(dāng)前銀行出于對(duì)追債公司實(shí)施不法催收行為可能引發(fā)聲譽(yù)影響的顧忌，一般都不對(duì)追債公司進(jìn)行書(shū)面授權(quán)，而是先將不良貸款“打包”給律師事務(wù)所等第三方機(jī)構(gòu)，再由第三方機(jī)構(gòu)與追債公司合作。這就造成銀行無(wú)法直接監(jiān)管追債公司，對(duì)其約束力明顯不足，只要不引發(fā)投訴，銀行便對(duì)追債公司的不法催收行為“睜一只眼閉一只眼”。

　　令人擔(dān)憂的是，銀行在將催收業(yè)務(wù)外包時(shí)，也將客戶姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話等個(gè)人信息泄露了。依據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，將單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的處三年以下有期徒刑或者拘役。銀行催收業(yè)務(wù)外包時(shí)泄露公民個(gè)人信息顯然屬于違法行為。

　　銀行催收業(yè)務(wù)外包，決不能打“擦邊球”。如何形成一套催收業(yè)務(wù)外包管理模式，還需要探索。