“銀行延時關門”引柜員抵觸市民淡然

          2012-11-27 14:51     來源:重慶晨報     編輯:范樂

            日前,銀監會主席助理閻慶民在一次會上指出,為提升服務水平和銀行業的競爭力,縮短我國銀行業與國外銀行的差距,建議國內各家銀行的對私服務時間應延長一到兩個小時。

            據閻慶民介紹,國外銀行網點營業通常分為對公和對私兩類時間,對公時間營業到下午5點,因為這一時間企業都下班了,而對私時間則延長一兩個小時,民眾可以在下班后到銀行處理個人的金融業務。

            市民:有贊成也有不以為然

            就銀行對私業務時間延后這個問題,重慶晨報記者昨日隨機采訪了多位在各家銀行辦業務的市民,他們大多數都贊成銀行網點延時關門。

            徐舟遠在重慶一家私人企業做財務總監,對于銀行延時這個提議,他表示舉雙手贊成,他說:“我平時6點鐘下班,公司的事忙完后想去銀行處理下私人業務時,卻發現銀行關門了,這導致我長期和ATM機‘互動’,只能辦一些簡單的存取款!笔忻褛w女士也認為銀行對私時間延后是銀行服務更為人性化的表現,她說:“如果銀行也是按照一般單位的作息時間上下班,有些人根本辦不了業務。”

            不過,也有很多市民認為銀行延時關門沒有必要。在重慶晨報記者對多位市民進行的隨機問卷調查中,認為“延時關門”可以“提高銀行服務質量”的人,非常少,只有5人。該問卷顯示,在銀行服務中,最讓市民郁悶的是排隊問題。

            銀行柜員:延時真的傷不起

            “什么!延后?你別嚇我!文件下來了嗎?”當重慶晨報記者對某銀行柜員小陳表明來意后,她情緒十分激動,差點從柜臺里沖出來問個究竟。

            小陳表示,延時真的“傷不起”!巴ǔcy行關門后,還要處理內部賬務,如果延時至晚上六七點鐘關門,運氣好的話可以8點回家,運氣不好的話等運鈔車,可能要9點才能回家。而且晚上六七點鐘基本上是重慶擁堵的高峰,運鈔車又不是直升機,遇上堵車就夠受的了。而且我回家還需要一個小時的車程。而且銀行一線的員工,通常都是早上7點左右起床,這樣算來,延時上班相當于一天要工作十多個小時。假如待遇不變,估計沒人愿意在一線工作了!毙£愓f。

            而另一位銀行柜員小曹笑著對重慶晨報記者說:“和國外銀行的先進理念接軌?可以!國外銀行早上10點半上班,晚上7點下班,周末不上班,我同意接軌,有人敢接招嗎?”

            銀行管理人員:成本是問題

            重慶某銀行人力資源部的負責人王女士也告訴記者,假如銀行延后關門,就會大幅提高人力資源成本,“我們姑且不說加班費,平時我們銀行在下班后組織培訓,光是給員工買食品的錢就得花好幾千。要是延后下班,我們肯定要給員工發工作餐,總不能讓人家9點回家吃晚飯吧?這筆錢也不是小數目!況且一線員工基本上都是早上7點多上班,網點柜員有時連水都不敢喝一口,上個洗手間也擔心排隊的人太多了,而且節假日和雙休日通常都休不完整。這些孩子確實太辛苦了!”

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