11月11日，淘寶網“雙十一”購物狂歡節共吸引2.13億獨立用戶訪問，全天訂單數達到1.058億筆，總銷售額高達191億元，創下了全球網購的最高紀錄，網購已日益成為國人購物的主流方式之一。

　　然而，在191億元“狂歡”的同時，除了顯現出我國網購隊伍和網絡交易規模的擴大之外，在線交易的安全問題愈加突出。中國互聯網絡信息中心發布的《2012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示，有57.6%用戶不知如何保障網上支付安全。報告顯示，2012年國內網上支付整體安全使用狀況較好，僅5.3%用戶認為網上支付不安全，認為比較安全的用戶占78.7%。但卻有57.6%的用戶表示不知道保障網上支付安全的辦法。在眾多網購糾紛中，剔除商品相關投訴，僅考慮涉及資金層面問題的話，釣魚網站誘騙支付依然占首位，達64.4%。

　　事實上，境內網購平臺技術上相對成熟，消費者在淘寶、卓越、凡客誠品、京東商城等購物，必須輸入信用卡卡號、有效期、CVV2、交易密碼、動態密碼等信息方可完成交易，賬戶安全較有保障。目前銀行、支付結算企業絕大多數采用的是國際上一流的設備和體系；此外，與國外倚重信用體系的做法相比，國內大多數電商、支付公司以及銀行更加注重硬安全措施，能夠更好保障消費者權益。

　　然而，即使這樣，隨著近年來網購不斷融入日常生活，網購安全問題也日益突出�！斑@個問題比較復雜，主要是涉及的環節多。電商、支付、網銀層面比較容易控制，即使最新的手機網購中，‘供應商’層面被攻破導致出現問題的比率也非常低。但是，網購活動涉及用戶終端，而各種欺詐手段也大多瞄準許多用戶互聯網安全知識欠缺的漏洞。目前，借助證書、短信驗證等手段，這一問題已經緩解不少。”某知名電商人士告訴記者，但他也承認，“釣魚網站”的技術也在不斷更新。

　　以典型的“釣魚”案例來說，通常是消費者出現“莫名”的網絡問題，之后彈出與平時支付頁面布置極為相似的頁面，誘使客戶填入私人信息，從而達到盜取用戶銀行卡密碼的目的。目前，記者從銀行了解到的防范手段主要是設置證書，每筆資金流動最高限額并加入短信通知功能，以及手機驗證碼等手段。

　　“這就像鎖與鑰匙的關系，鎖就是銀行端的安全保障，而鑰匙，也就是個人密碼信息卻掌握在終端客戶手中。所以，很關鍵的一點還是客戶提高網絡安全意識。”某股份制銀行電子銀行部負責人曾經這樣形象的解釋網銀安全的問題。