2002年，南京許女士花16萬元躉交購買了一份保單；2012年保單到期要給付23.7萬元生存金，可保險公司多方聯系許女士未果。據了解，由于住址變更、信息失真、遺忘等多種原因，目前有類似許女士這樣的3000余名客戶、總計近2000萬元的生存金，正“沉睡”在新華保險江蘇分公司。本月起，該公司發起“尋找生存金主人”活動，希望能讓這近2000萬元資金“回家”。

　　新華保險江蘇分公司客戶服務部總經理楊卉介紹，這是新華保險各家分公司在全國范圍內開展的一次大規模尋訪活動。以江蘇為例，新華保險開業已10多年，最早的投保人手機普及率沒如今這么高，其中有些客戶變更了聯系方式和地址，沒跟保險公司及時聯系。等到10年過去了，保單到期、該給付生存金了，保險公司千方百計想聯系、卻怎么都聯系不上這些客戶了。

　　“全國范圍內涉及到的保單13.2萬件，應領未領的生存金總金額為4億元。其中個險保單件均金額2306元；銀代保單件均金額為1.46萬元。”楊卉介紹，江蘇的件均金額與全國統計數據差不多，不過像上述許女士這樣總額達23萬多元的還比較少見。

　　揚子晚報記者了解到，造成這些生存金應領未領的原因，除了通訊地址變更等原因，還有些是老年人當年拿出“私房錢”購買，后來卻忘了這回事。甚至有的已經辭世，子女整理遺物時才發現保單。還有些是保單已經丟失，投保人以為沒法領錢了或根本不在意。

　　據了解，這部分生存金放在保險公司堪稱“燙手山芋”——如果不被其主人領走，保險公司也會盡到保管責任不會擅自動用，因此對消費者而言不存在安全之虞。但這部分資金到期應領未領的“沉睡”期間，不會產生利息，因此容易給消費者帶來經濟損失，萬一碰到不理解的消費者則容易引起糾紛。相關人士介紹，最長的一單已在該公司“沉睡”3年，每年想辦法都無法解決。

　　楊卉介紹，針對此次大規模的尋訪活動，該公司開通了“綠色通道”，并將通過短信通知、電話回訪、上門拜訪等方式，提供生存金領取提醒服務。若保單丟失了也不必著急，可先辦理保單掛失，等自動解掛即可領取生存金。

　　記者 馬 燕