華夏銀行三網點試點延時營業 近7成網友支持

          2013-03-14 15:17     來源:北京日報     編輯:范樂

            昨晚(3月13日晚)6時,在金融街工作的白領李芳來到了月壇北橋附近的華夏銀行。銀行門前的金屬銘牌上,“個人業務”的營業時間已經從“9時至17時”改為“9時至19時”。

            “我正好要辦一筆匯款業務,白天在上班一直沒時間,本來還犯愁下了班沒有銀行開門呢,這下方便了。”由于知道銀行延時營業消息的消費者還不多,李芳進門后并沒有取號排隊,而是直接來到窗口前辦理業務。

            據介紹,華夏銀行北京分行營業部、中關村支行和世紀城支行三家網點,從昨天起將周一至周五營業結束時間從17時延長到19時。華夏銀行北京分行相關負責人表示,雖然看上去只是延長了兩個小時的營業時間,但背后需要完成不少準備工作。從押鈔車路線的規劃到個人業務系統的延時,都得為了配合網點延時營業而調整。

            為什么銀行要首先選擇這三家網點延時營業?該負責人表示,三家網點地處城市商業中心或大型社區附近,周邊高樓林立、人口密度較大。延時期間服務內容主要是個人業務,如有急需的對公業務可提前預約,營業網點會安排專門的客戶經理及會計人員接待。

            據華夏銀行北京分行負責人介紹,此次延長營業時間試行期為半年,試行結束后,將根據試點運行情況,在全市其他網點進行推廣。

            據介紹,國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間,對公時間營業到下午5時,對私時間則延長一兩個小時。在國內,股份制商業銀行營業時間普遍較國有大銀行更長。

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            近7成網友支持銀行延時營業

            銀行延長營業時間的說法源自于銀監會相關負責人的一句建議。

            銀監會主席助理閻慶民此前在一次會議演講上表示,提升服務水平是提升銀行業競爭力的途徑之一,這方面我國銀行業與國外有不小的差距。閻慶民建言,銀行對私時間延長一兩個小時,民眾可在下班后到銀行處理個人金融業務。

            閻慶民介紹,國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間,對公時間營業到下午5時,而對私時間則延長一兩個小時,民眾可以在下班后到銀行處理個人的金融業務。

            這一建議迅速得到了消費者支持。某網站做出的“銀行是否應該晚兩小時關門?”的投票數據顯示,參加投票的網友中有67.4%選擇了“應該,民眾可在下班后到銀行處理個人業務,方便上班族”,共計12466人。而僅有19.1%的網友認為“不應該延長營業時間,晚兩小時關門會增加銀行成本,增加柜員勞動強度”。另有13.5%的網友認為“無所謂,ATM、網銀已經能夠可以辦理各類業務,不需要去營業廳”。

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