春節(jié)期間，《證券日報》記者在河南商丘某縣走訪了解發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村郵政儲蓄銀行門庭若市，非常忙碌，存錢取錢的人排起了長隊，在銀行銷售的保險產(chǎn)品也十分火爆，銷售人員基本不用費力推銷，只需簡單地介紹或有選擇地介紹保險產(chǎn)品的情況就能輕松搞定一單。但如此銷售的背后也隱藏了誤導(dǎo)的巨大隱患，造成退保增多，損害了投保人的利益，也損害了保險業(yè)的形象。
調(diào)查一：
投保人沒看到保險條款
時間：農(nóng)歷臘月二十二
地點：郵儲銀行
事件：原打算儲蓄的5000元變成了一張10年期的銀保保單
2月2日，已經(jīng)是農(nóng)歷臘月二十二了，這個時候的農(nóng)村已“年味十足”。出外務(wù)工的人們紛紛返鄉(xiāng)，盤點這一年的收獲自然是必不可少的程序。農(nóng)村人普遍都習(xí)慣留出來年的開銷，剩余的錢都會存入銀行。
24歲的小李拿著丈夫交給她的5000元錢，到其所在鄉(xiāng)的郵儲銀行存錢，沒想到拿回來的是一張外形類似儲蓄折本的10年期銀保產(chǎn)品的保單，保單具體保障什么，滿期后能拿到多少錢，她自己并不清楚。
無獨有偶，小李的幾個鄰居在存錢的時候也“中招”了，拿回來的也是同樣的保單。鄰居們訴苦說，以前也有這樣的情況，存完了錢，拿回了保單，過一段時間后再“取”時，發(fā)現(xiàn)自己的錢竟然損失了1000多元。聽到這個，小李開始猶豫，是現(xiàn)在就“取”還是繼續(xù)“存”？最讓小李害怕的是，會不會等到十年之后還是連本錢都取不出來，損失的比現(xiàn)在還多？
“聽銀行的人說 存 這個挺好的，我還沒有搞明白這個保險到底是怎么一回事，現(xiàn)在有點上當(dāng)受騙的感覺。”小李對記者說。
小李告訴記者：“當(dāng)時去存錢的時候，銀行的人告訴我，每年存5000元，總共交夠三年，每年都有500元的分紅，分紅還可以利滾利，而且想用錢隨時都可以取。我聽著不錯，就交錢了。單子都是銀行的人幫我填的，我只最后簽了個字。”
通過探訪，記者發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)投保了銀保產(chǎn)品，小李并沒有形成對保險的基本認(rèn)識，這份保單在銷售的過程中存在嚴(yán)重的銷售誤導(dǎo)。
她的頭腦中只有“存”和“取”的概念，而對“保單繳費”、“基本保障金額”、“退保”、“分紅”等概念的認(rèn)識十分模糊。
記者在小李的家中看到了她的投保合同。一張A4紙打印的保險合同對折后裝在信封中，上有紅色封皮，另有一張郵儲銀行代理保險業(yè)務(wù)的收費憑證和柜面專用的個人人身保險投保單，對齊后被訂在一起。紅色的保險合同的封皮是對折式的，與銀行儲蓄存折很相似。
據(jù)了解，小李投保的是某壽險公司的紅福寶兩全保險(分紅型)，10年期，3年限繳。該險種每份1000元，小李購買了5份，基本保障金額為5415元。保險合同還載明了受益人及分配方式、保險期間、紅利領(lǐng)取方式等基本信息。
記者發(fā)現(xiàn)在“給付方式”和“保障范圍”兩項中，均表明“詳見條款”，然而翻遍整個保險合同，均不見保險條款的蹤影。值得注意的是，小李告訴記者，從投保到現(xiàn)在她也沒有見到過或閱讀過保險條款，在投保時銷售人員未向其出示保險條款，也未提醒其閱讀保險條款，只是口頭簡述了可保意外身故。
記者從網(wǎng)上查閱該產(chǎn)品的保險條款發(fā)現(xiàn)，小李從銷售人員口中得到的關(guān)于該產(chǎn)品的認(rèn)識存在諸多誤區(qū)。
該產(chǎn)品的保障責(zé)任包括生存保險金、身故保險金、交通工具意外保險金、交通工具意外身故保險金。
生存保險金每兩年返還一次，每次為基本保險金額的10%，也就是說541.5元(5415元的10%)，若意外身故，可獲得2倍于基本保險金額的賠償，若交通意外身故則可以獲得3倍于基本保險金額的賠償，滿期后可獲得2.5倍于基本保險金額的滿期給付金，除此之外，投保人每年還可以獲得不固定金額的分紅，保險公司每年向投保人寄送分紅報告，但分紅留存在保險公司的分紅賬戶，復(fù)利計息，合同終止時才給付。
若持有該保單到期，小李可以得到13537.5元的滿期給付金加上2707.5元的生存返還金，再加不固定分紅和到期生存返還金的利息。而按照小李的理解，持有到期后她最終可以拿到“本金”15000元加上5000元分紅，共計20000元，很明顯二者之間存在較大差異。
記者點評：對比小李對保單的理解和描述可以發(fā)現(xiàn)，二者的差距不是一星半點，銷售方和購買方之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，小李對于保險知識的缺乏是一方面，而銷售誤導(dǎo)的痕跡也很明顯。小李的遭遇并非孤例，而是典型案例。稀里糊涂地買保險又稀里糊涂退保的人還很多，他們并不是不會算經(jīng)濟賬，而是面臨著理財知識匱乏的情況。
