4S店買車險便宜又方便

          2012-01-12 10:47     來源:中國經濟網     編輯:范樂

            電銷車險引發了車險市場新一輪戰爭。

            《證券日報》保險周刊記者對北京二十余家各品牌4S店及修理廠做了電話調查,調查結果顯示,太保財險最受4S店歡迎,人保財險幾乎是每家4S店的必備。

            記者查閱了各財險公司對車險服務做出的承諾,雖然表面上看服務有所不同,但內容相差不大,比如道路救援一項,據記者了解了幾家公司的服務并無差別。然而修理廠、4S店的對各大保險公司車險的態度卻遠沒有險企后續服務那般雷同。

            該讓利給誰:

            給客戶還是4S店

            在記者采訪的二十余家4S店及一二級修理廠中,多數力促記者選擇太保財險的車險產品,他們給出的理由是“太保財險是大公司,后續服務好!鄙俨糠謱ζ涞曛性谑鄣亩嗉冶kU公司車險產品態度公允,評價近乎,“保險公司保費都差不多,服務也差不多!鄙贁4S店力推人保財險車險產品,在被問到時才會說,“中保(4S店習慣稱呼人保財險為中保)是大公司,服務挺好的。”

            但談到某公司的電銷車險,大部分4S店、修理廠不建議購買,他們給出的理由是“理賠麻煩!

            對此,記者咨詢某保險公司車險部經理,其對記者表示,“人保一般什么車都接,不會太在意小利益。”

            “把利讓給了客戶,客戶自然很高興。但另一方面,保險公司要盈利,就不能再讓利給4S店,4S店也希望店里有更多客戶購買其他傭金比較高的保險公司車險!币灿斜kU公司管理層如此評說保險公司與4S店矛盾的原因!傲硗猓吮,F在也已經大規模上了電銷車險,現在這樣的格局恐怕不會持續太久。”

            4S店對太保財險車險產品的推崇背后原因是什么?上述保險公司車險部經理說,“如果是4S店維修部門說太保的服務好,有可能是真的好,也不排除利益驅動的可能。”

            的確,保險公司、4S店、客戶是同一利益鏈條上的相關三個方面,保險公司如果將利益悉數讓給了客戶,客戶是滿意了,但因此壓縮4S店的利潤空間,自然是不會高興的。

            該從哪里買車險:

            電銷還是“店”銷

            對于消費者而言價格永遠是最敏感的因素,此外就是便利和消費習慣。

            便利成為4S店說服客戶放棄電銷車險的有力說辭。在記者調查的一家馬自達4S店中,其維修部的工作人員就建議記者購買人保財險的保險產品。

            “電銷車險出事后你找不著人,車主出險后要在現場等著公司的人過去定損,等多長時間還說不定,什么都得自己去跑,在我們這邊買中保的產品,出了險你就把車開到店里來,之后就什么都不用管了,等車修好了來取車就行!4S店工作人員的話確實很讓人心動。

            接著,他又亮出了另一個誘惑,“再上保險的時候你來我們店里上,我們送一個保養,還返15個點!币陨瞎ぷ魅藛T告訴記者,在該店買人保財險車險既可以享受原有折扣,又可以再得到15個點的返還,最后相當于比市價低了30個點左右。

            無獨有偶,記者在現代汽車的4S店也聽到了類似返點的說法,“我們這邊有國壽、人保等都可以返點!庇浾咴儐柧唧w返還點數時,工作人員表示,高于15個點,“再上你就上這幾家公司的。”

            奧迪4S店一位維修王師傅建議記者,“我們這邊有安邦、信達的保險,小公司服務有時候更周到!保〒C券日報)

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