根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的要求，銀行機(jī)構(gòu)4月1日要對服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。記者1日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新的收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格表大多已裝訂成冊放置在銀行大廳內(nèi)，一些收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了調(diào)整，但異地取款等項(xiàng)目收費(fèi)高仍引起消費(fèi)者不滿。專家認(rèn)為，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，不能只靠收費(fèi)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)從拓展服務(wù)內(nèi)容和提升質(zhì)量角度實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展。

　　銀行公示服務(wù)收費(fèi)價(jià)格 部分標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

　　根據(jù)銀監(jiān)會(huì)1月發(fā)布的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》及相關(guān)要求，4月1日前，銀行機(jī)構(gòu)對實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)應(yīng)公布收費(fèi)價(jià)目名錄和相關(guān)依據(jù)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價(jià)格前向社會(huì)公示，充分征詢消費(fèi)者意見后納入收費(fèi)價(jià)格目錄并上網(wǎng)公布。

　　1日上午，記者走進(jìn)建設(shè)銀行位于濟(jì)南市市中區(qū)的一處營業(yè)廳，抬頭就看見迎門的窗口上貼著一張告示，提醒辦理業(yè)務(wù)的客戶可到營業(yè)廳的大堂經(jīng)理處查詢具體服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在大堂經(jīng)理柜臺(tái)上，一份多達(dá)25頁的收費(fèi)價(jià)格目錄被固定在桌上。

　　在中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行和齊魯銀行等多家銀行的營業(yè)廳里，記者也看到了相關(guān)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄。由于銀行收費(fèi)項(xiàng)目較多，多家銀行工作人員表示無法全部張貼在顯眼處，只能裝訂成冊供人們翻閱。

　　記者采訪了解到，多家銀行在此次明碼標(biāo)價(jià)中對部分收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整。民生銀行此前宣布從3月28日起免收賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)，包括個(gè)人(借記卡、存折)和對公客戶。工商銀行在個(gè)人賬戶掛失手續(xù)費(fèi)、浦發(fā)銀行在ATM取款手續(xù)費(fèi)等方面都有所下調(diào)。

　　收費(fèi)項(xiàng)目繁多標(biāo)準(zhǔn)不一

　　雖然多家銀行都公示了服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄，但突然間看到這么多收費(fèi)項(xiàng)目也讓一些銀行客戶感到驚訝。記者走訪了多家銀行營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，不僅收費(fèi)項(xiàng)目多少不一，并且一些具體收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，甚至相差很大。

　　以異地ATM取款手續(xù)費(fèi)為例，中國銀行同行異地取款手續(xù)費(fèi)最高10元，異地異行取款手續(xù)費(fèi)最高14元；中國農(nóng)業(yè)銀行同行異地手續(xù)費(fèi)按照取款額1%收取，最低為1元，異地異行取款手續(xù)費(fèi)在取款金額1%的基礎(chǔ)上再加4元；齊魯銀行同行異地取款按照每筆兩元收取手續(xù)費(fèi)，異地跨行按照取款金額的5‰外加2元收取，最低每筆3元。

　　銀行手機(jī)短信服務(wù)費(fèi)也存在差異。建設(shè)銀行按照每戶每季度3元收取，中國農(nóng)業(yè)銀行按照每月2元收取，而光大銀行則表示，目前免費(fèi)但今后如果收費(fèi)再另行通知。此外，在借記卡、信用卡掛失、存款證明、資金流水等方面各個(gè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有所不同，有的甚至相差幾倍。

　　對于這種差別，市中區(qū)一建設(shè)銀行的客戶經(jīng)理張女士說，銀行服務(wù)收費(fèi)分為政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)兩類，因此在市場調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)中，各行會(huì)根據(jù)自己的情況來定價(jià)，從而產(chǎn)生差異。

　　記者采訪中，一些市民對調(diào)整后的銀行收費(fèi)仍有一些不滿意的地方。在山東臨沂工作的趙偉說，公司總部在濟(jì)南，工資卡也是濟(jì)南農(nóng)業(yè)銀行的，但取款往往在臨沂，所以月工資4000元就得花掉手續(xù)費(fèi)40元，一年下來就500元。“為什么都是一個(gè)銀行的，同省異地收費(fèi)還那么貴？”

　　提升形象還需中間業(yè)務(wù)“內(nèi)涵發(fā)展”

　　銀行業(yè)暴露出來的亂收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明等問題，受到消費(fèi)者的詬病，影響了銀行業(yè)的社會(huì)形象。上市公司的年報(bào)顯示，我國銀行業(yè)的手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)在快速增長，2011年工行、農(nóng)行、中行、建行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入同比分別增長39.4%、49%、18.7%。

　　總體來看，雖然收費(fèi)項(xiàng)目繁多，但我國銀行業(yè)的中間業(yè)務(wù)收入所占銀行收入的比重仍然較低。據(jù)銀監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)，2011年我國銀行非利息收入僅為14.9%。而國外發(fā)達(dá)國家的水平普遍在50%左右。

　　山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長李鐵崗說，我國銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)收入偏低的主要原因在于其服務(wù)水平、層次相對較低，國外銀行的中間業(yè)務(wù)主要以咨詢、理財(cái)、設(shè)計(jì)融資整體方案為主，而我國以收取手續(xù)費(fèi)、短信費(fèi)等手段盈利。

　　山東社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長張衛(wèi)國說，商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型要落實(shí)到中間業(yè)務(wù)多樣化、新形式、高效率的服務(wù)上來。只有在中間業(yè)務(wù)上“內(nèi)涵發(fā)展”，才能提高銀行收入水平。既可減輕儲(chǔ)戶負(fù)擔(dān)，又可提升銀行形象。