頻頻發(fā)生的銀行卡被盜刷案件，在給我們敲響了個(gè)人金融安全警鐘的同時(shí)，也提出一個(gè)疑問(wèn)：誰(shuí)該為儲(chǔ)戶的損失埋單？筆者認(rèn)為，無(wú)論是個(gè)人使用不當(dāng)信息泄露所致還是犯罪分子鉆空子進(jìn)行不法行為，銀行在這里都有不可推卸的責(zé)任。

　　從法律角度看，銀行與客戶之間的關(guān)系主要是根據(jù)合同建立的。銀行與客戶關(guān)系的合同條款，除了一部分是書(shū)面形式外，很多都是隱含或默示于銀行業(yè)慣例中。人們傾向于銀行與存戶的關(guān)系是債務(wù)人與債權(quán)人關(guān)系，存款一經(jīng)存入銀行，就不再是存戶的款項(xiàng)，該存款即為銀行所有，而銀行有義務(wù)在持卡人要求時(shí)，支付持卡人所能支取的款項(xiàng)。

　　那么，銀行在一些偽冒的劃款要求面前，是否能將款項(xiàng)從存戶的賬戶中扣除呢？法律界人士認(rèn)為，銀行絕對(duì)不能從無(wú)過(guò)錯(cuò)持卡人的賬戶中扣除款項(xiàng)。原因并不是由于銀行疏忽，不能及時(shí)辨認(rèn)假冒簽名來(lái)停止付款，而是由于銀行沒(méi)有持卡人真實(shí)正確的付款指示或要求。因此，無(wú)論銀行是否犯了疏忽或其他過(guò)錯(cuò)，或是銀行已盡了合理程度的謹(jǐn)慎也不能防止假冒，銀行也不能將被騙的款項(xiàng)從客戶賬戶中扣除，從而將損失轉(zhuǎn)嫁于客戶。

　　在律師看來(lái)，銀行是否存在過(guò)錯(cuò)不能作為是否需要賠償客戶損失的法律依據(jù)。持卡人在銀行辦理銀行卡后，所交付的存款成為銀行金錢(qián)，銀行可以自由處置和運(yùn)用，因此而得到的利潤(rùn)或遭到的損失，也應(yīng)該由銀行承擔(dān)。當(dāng)持卡人卡內(nèi)的款項(xiàng)被他人非法侵占，無(wú)論銀行在該事件中是否疏忽或有其他過(guò)錯(cuò)，銀行也必須承擔(dān)后果，而不能將任何損失轉(zhuǎn)嫁于無(wú)辜的存戶。因?yàn)殂y行將款項(xiàng)付給侵占者不是基于持卡人的真實(shí)意思表示，因此持卡人無(wú)須負(fù)任何責(zé)任。

　　一名長(zhǎng)期與銀行打交道的法官則從法規(guī)的角度表示，目前，我國(guó)的銀行存款及法律只是要求銀行盡到一般審查的責(zé)任，做到之后銀行就無(wú)須承擔(dān)持卡人存款被侵占的責(zé)任和后果。由于具體情況的不同，不同地區(qū)、不同法官對(duì)于銀行卡案件的理解也會(huì)不同。目前審理案件關(guān)鍵是看當(dāng)事人是否存在過(guò)錯(cuò)，并按過(guò)錯(cuò)的比例進(jìn)行審判。一般情況下，如果銀行在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中并無(wú)過(guò)錯(cuò)，那么法院一般會(huì)判決銀行不承擔(dān)責(zé)任。