理財產品網上團購遭秒殺 售后理賠令人憂

          2013-01-04 10:05     來源:西安晚報     編輯:王偉

            門檻不高、收益尚可的團購保險理財產品一經上線便遭遇消費者“秒殺”,越來越多保險企業正“試水”互聯網渠道銷售產品。業內人士指出,企業產品創新還需從投資理財回歸保險保障本位,消費者也應擺正心態,留心合同細則和理賠方法,切實保障權益。

            現象:上線48小時賣出1個億

            近日某團購平臺推出了一款理財型保險產品,一萬元起售,預期年化收益率為5.2%,一經上線便遭網民“秒殺”搶購。據中國電子商務研究中心數據顯示,該產品在48小時內吸引4365人購買,支付金額達1.01億元,刷新了中國網購保險單品銷售紀錄。

            越來越多的保險企業選擇“觸網”開辟新的銷售增長渠道。某中型財產保險公司銷售人員告訴記者,對于險企來說網絡銷售的傭金、手續費等在10%左右,遠低于銀保渠道的20%和營銷員渠道的30%。

            數據顯示,目前國內保險行業至少已有16家財險公司、23家壽險公司開設了通過互聯網銷售保險產品的業務。最近三年,保險電商年度復合增長率達到了100%以上,日漸成為保險業的核心渠道之一,預計十年后在個人財險上的份額可以達到50%。

            專家:保險產品需回歸保障本位

            對于理財型保險產品“觸網”的火爆,某證券公司保險業研究員分析,這很大程度上是臨近年關中小保險公司沖高保費業績的行為,開出較高的預期收益率以吸引消費者,并不是保險銷售的常態。

            “保險公司是保障機構而不是理財機構!敝醒胴斀洿髮W保險學院院長郝演蘇教授建議消費者應該選擇保障型產品,要抱著一種正常的、平靜的心態來看待產品的紅利或者投資收入。

            消費者:顧慮售后理賠能否跟上

            記者調查發現,許多年輕都市白領都愿意“吃螃蟹”嘗試網購保險,而售后理賠服務是否能夠跟上是消費者最為顧慮的問題。

            “網銷保險的售后保障不能以分支機構為基點,而是應該建立全國性的理賠網絡機制。運用電話、郵件等方式,通過掃描、傳真文件等現代手段搜集索賠文件,利用銀行轉賬進行直接賠付!贝蟊姳kU副總經理彭德智說,充分利用互聯網等通訊工具完成理賠程序,才能快速提供便利的售后服務。

            復旦大學保險系常務副主任陳冬梅提醒,消費者在網上購買保險時需要看清楚條款和注意事項,人機對話不同于面對面銷售,缺少了銷售員的提醒,消費者需自己“長個心眼”,看清保單內容維護自身權益。  據《北京青年報》

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