網(wǎng)上投保便捷但仍處起步階段

          2013-01-29 15:44     來源:廣州日報     編輯:范樂

            如今越來越多出遠(yuǎn)門的人選擇買份保險,而網(wǎng)購保險似乎也成了眼下時尚“一景”。白領(lǐng)小陳經(jīng)常飛來飛去到全國各地接項目。“出門都買份航空意外險,也是為了讓家人放心。最近發(fā)現(xiàn)乘飛機(jī)都要單獨選購一份20元的航空意外險,只有一周的保險期,現(xiàn)在就在網(wǎng)上買了保險期半年的意外險,挺方便的。”

            投保通道:

            官網(wǎng)和第三方網(wǎng)站

            消費者若選擇網(wǎng)上購買保險可以直接登錄保險公司官方網(wǎng)站或者淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站,以及其他可以開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司建立的第三方保險銷售網(wǎng)站。

            記者注意到,幾乎所有保險公司官方網(wǎng)站都可以實現(xiàn)預(yù)約投保、保單信息查詢或已購卡單激活服務(wù),另有27家壽險公司和8家財險公司官方網(wǎng)站設(shè)有“網(wǎng)上商城”、“在線投保”等模塊,消費者可以直接在官網(wǎng)投保。

            另外,現(xiàn)在中國平安、泰康人壽、陽光保險、國華人壽等多家保險公司已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上開通了投保通道;同時,泰康人壽和陽光保險也已經(jīng)落戶京東商城。

            除此之外,泛華保網(wǎng)、中民保險網(wǎng)等第三方的專門的保險電子商務(wù)網(wǎng)站也可以投保。

            在消費者購買保險的時候,一定要注意去合法正規(guī)的網(wǎng)站,謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。專家提醒,網(wǎng)購保險的時候,消費者要注意鑒別,盡量去官方網(wǎng)站和比較成熟的電商平臺購買。在支付的時候,也盡量選擇使用第三方支付平臺。

            網(wǎng)上投保優(yōu)勢:

            方便快捷價格低

            網(wǎng)購之所以受歡迎,原因莫過于網(wǎng)絡(luò)購物的方便、快捷和價格便宜了,網(wǎng)上買保險也不例外。

            目前,網(wǎng)購保險的品類絕大部分還是意外險,車險和壽險產(chǎn)品較少,今年還有保險公司網(wǎng)上開售理財型的保險產(chǎn)品。“網(wǎng)上購買金額較小的意外險,十分方便,投保過程很簡單,只要按照程序填寫個人資料就可以,幾分鐘就能搞定,現(xiàn)在手機(jī)也能支付。”小陳告訴記者。

            另外,在網(wǎng)上購買保險還能做到貨比三家,消費者可自由選擇適合自己的保險產(chǎn)品。在網(wǎng)上保險超市,各家保險公司同類產(chǎn)品的價格、保障等內(nèi)容一目了然。

            而各家保險公司之所以花大力氣推廣網(wǎng)銷的一個重要原因就是網(wǎng)購成本低,對消費者來說也可以買到便宜的保險產(chǎn)品。

            保險公司精算師告訴記者:“相比于傳統(tǒng)型的個險渠道,網(wǎng)銷的成本非常低,只有個險渠道的十分之一甚至更低。”

            注意事項:網(wǎng)購前先做好功課

            盡管網(wǎng)購已經(jīng)不是什么新鮮事了,但網(wǎng)購保險在國內(nèi)尚處于起步階段,許多程序還不完善,法律方面也存在一定空白,有可能影響到投保人的權(quán)益,為日后索賠留下隱患。在投保前,投保人要多做些功課,也可以參照一些成功的投保案例。

            一名業(yè)內(nèi)人士指出,如壽險產(chǎn)品,需消費者親筆簽名后才能生效,而有些網(wǎng)上銷售者采取電子簽名的形式,這是否具有法律效力,各家保險公司就看法不一。一旦發(fā)生索賠,有可能成為糾紛的根源。畢竟保險最重要的就是服務(wù),通過網(wǎng)上投保,能否保證有一對一的保險代理人進(jìn)行售后服務(wù)存在一定問題。

            此外,通過網(wǎng)上保險超市購買的產(chǎn)品,有些責(zé)任條款并不完整,也存在一定的風(fēng)險。因此,業(yè)內(nèi)人士指出,對于簡單的意外險產(chǎn)品,可選擇網(wǎng)上購買方式;但對于理財型保險產(chǎn)品、保障型保險產(chǎn)品,由于保險責(zé)任和內(nèi)容豐富,條款比較復(fù)雜,保費也比較多,一定要做些功課,或者找專業(yè)人士咨詢。

            特別提醒消費者,購買壽險產(chǎn)品時,一定要注意產(chǎn)品條款規(guī)定的體檢事項,是否不需要體檢,是在保障期間只體檢一次還是每年都要體檢。

            建議消費者在網(wǎng)上了解到保險產(chǎn)品后不要貿(mào)然下單,可先撥打保險公司的客服電話進(jìn)行詳細(xì)咨詢。在購買保險后再撥打客服電話或直接進(jìn)入該公司的官方網(wǎng)站進(jìn)行保單驗真。一旦發(fā)生保險事故后,建議消費者通過聯(lián)系保險公司在線咨詢、撥打保險的客服專線及登錄投保公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上報案,辦理理賠手續(xù)等。

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