《攜程網賣火車票“強制”搭售意外險》接續報道
3月15日，沈陽晚報報道了《攜程網賣火車票“強制”搭售意外險》的消息，當天，攜程旅行網即宣布“鐵保行”高鐵動車票代購業務下線，理由是“系統調試”。攜程網為什么選擇在“3·15”這個敏感的日子，暫停代購火車票業務呢？沈陽多名消費者致電沈陽晚報記者說“很奇怪”。
而兩天之后，當攜程網的這項業務恢復時，依然綁定交通意外險，費用還是20元。不過，泰康人壽稱該險種實價是1.16元，利潤超過17倍！
代購火車票突然下線
國務院機構改革方案公布，撤銷鐵道部，組建國家鐵路局和中國鐵路總公司。消息發布之后的第二天，攜程旅行網就立即宣布將提供高鐵動車組火車票的在線預訂業務，消費者在攜程預訂高鐵或動車票的同時，必須另外購買一份20元的交通意外保險。
鐵路公安此前曾明確表示，火車票的手續費如果超過5元，就有炒票之嫌。攜程網雖然代購不收手續費，但必須額外支付20元的商業保險費，也相當于變相收取了服務費。趁著機構改革的機會，攜程網推出了火車票代購業務，沈陽晚報對這種業務進行質疑之后，才運轉了不幾天的攜程“鐵保行”高鐵動車票代購業務再次下線。據了解，去年4月，在短暫開啟高鐵票代購業務后，攜程網也曾經進行過下線處理。此次下線，攜程網以小號字體標示公告稱：“系統升級調整中，鐵保行產品暫無法預訂。”
重新上線后還賣保險
3月17日，當沈陽晚報記者登錄攜程網發現，“火車票頻道”悄悄恢復了，而且依然進行著“鐵保行”的服務。攜程旅行網北京分公司公共事務部相關人員介紹，“鐵保行”產品因系統升級原因暫停了網上預訂，現在系統升級完成，恢復網上預訂，除了之前的高鐵、動車票以外，現在還可以預訂普通車次的火車票，同時，預訂一張火車票，必須同時購買一份交通意外保險。
不過，消費者普遍認為，攜程網選擇在“3·15”這一天關閉火車票代購業務，可能是為了規避一些風險。業內人士則指出，作為專業的網絡公司，剛剛上線幾天的系統就需要進行調整，這個理由，幾乎站不住腳，可能主要還是受到了來自各方的壓力。攜程網的解釋則是，如果為了避開風頭，他們不會選擇3月15日當天有所動作，而應該是提前幾天。
交意險實價是1.16元
據調查，攜程網強制搭售的這份交通意外保險，保險名稱是“泰康人壽e順交通工具意外傷害保險”，攜程網收取的費用是20元，而該交意險的實際報價只有1.16元。
泰康人壽相關人士介紹說，“e順交通工具意外傷害保險”是只在網上銷售的一款保險。按照攜程網提供的，保險時間為24小時、乘坐火車、保額為50萬元的條件，每個人的保費是1.16元。攜程網對此的解釋是，該款保險產品，泰康對包括攜程在內的所有分銷伙伴，執行同樣的銷售價格，即20元，攜程未做任何價格調整。
泰康公司雖然沒有透露，他們和攜程網合作的具體價錢是多少，不過，客服人員表示，攜程網在消費者預訂火車票后，使用消費者的個人信息再在泰康官網上購買保險，理論上是完全可以操作的。攜程網選擇一份遠高于市場價格的保險與火車票進行打包銷售，他們依然強調，是“為了消費者的方便”。
