信用卡暫丟“臨時凍結” 臨凍不等于掛失

          2013-07-25 09:31     來源:京華時報     編輯:林天泉

            信用卡掛失時都會收取20元至60元不等的掛失費用,但如果又重新找到卡,這筆錢就白出了。記者日前從多家銀行獲悉,如果暫時找不到信用卡,可以采用“臨時凍結”功能(下稱“臨凍”),既可保證資金安全,又可免除信用卡尋回后由于掛失而產生的損失。

            多銀行提供臨凍

            記者撥打各個銀行信用卡中心的客服熱線獲悉,目前,中國銀行、浦發銀行、光大銀行、興業銀行等多數銀行都開通了臨時掛失或臨時凍結功能,如果持卡人出現信用卡暫時找不到的情況,可以先申請臨時掛失,一旦卡片找回,便可電話撤銷。

            中國銀行信用卡中心客服表示,可以為客戶提供不限時間的“臨時掛失”服務,如果客戶找到卡片之后,本人撥打客服電話即可申請開通。浦發銀行、光大銀行和興業銀行均表示可以“臨時凍結”,均無時間限制,找到卡后可以隨時解除凍結。

            值得一提的是,目前廣發銀行和平安銀行推出了失卡保障的服務,廣發信用卡有一項全額掛失前48小時失卡保障服務,持卡人的信用卡丟失或失竊后,在掛失前48小時內的被盜用損失可向銀行申請補償金,不包括需使用密碼的交易和網上交易、電郵、郵購交易。平安銀行信用卡則提供掛失前72小時失卡保障的服務,但是只針對選擇“僅憑簽名”消費方式,并未開通“消費憑密”功能的持卡人提供。

            并非所有銀行皆可

            也有一些銀行表示,凍結是有時間限制的,例如招商銀行客服表示,無論當日何時打來電話申請臨時掛失,均只保留到第二日下午3點半為止,如果在此期間客戶沒有打來電話表示卡已找到,則自動進入正式掛失的狀態,并收取60元每卡的掛失費用。中信銀行客服表示,該行為客戶提供24小時臨時凍結服務,如果24小時之內客戶未致電客服中心,則默認正式掛失,并收取40元的掛失費用,但如果24小時之內客戶致電客服中心申請延時凍結,最長可以申請72小時凍結。

            工商銀行信用卡客服表示,不提供臨時凍結或者臨時掛失的功能,如果希望信用卡停止交易功能只能選擇注銷信用卡,否則就只能掛失信用卡,一旦掛失,立即生效,并收取20元的掛失費用。

            臨凍不等于掛失

            不過,業內人士表示,臨時凍結功能并不等于掛失,臨時凍結期間發生的損失仍由持卡人自己承擔。事實上,因為客戶在臨時凍結后想要開通信用卡使用功能,只需要撥打銀行客服電話即可,客服也只能通過電話向客戶核對相關的信息資料來確認是否本人,但如果有人知道客戶的所有信息,通過電話開通信用卡使用功能,此時發生的交易銀行是不會承擔損失的,因此如果不能確認信用卡可以找到,建議盡早掛失,防止不必要的損失。(記者馬文婷)

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