電子銀行作為信息技術和金融業務的交叉創新成果，突破了時空限制，降低了網點建設的成本和運營成本。為進一步推進電子應用和加強電子支付應用，保障網絡金融服務安全，近日，中國金融認證中心(CFCA)聯合近40多家成員行共同在北京舉辦了“2011中國電子銀行年會”，來自中國人民銀行、公安部、銀監會及眾多商業銀行都參加了此次年會，并就如何實現電子銀行業務可持續健康發展展開了精彩的討論。
人民銀行支付結算司副司長樊爽文在年會上表示，近幾年來，銀行業進一步加大了電子銀行的建設力度，初步建成了電子銀行的運營管理體系，建立了涵蓋網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、電子商務等一體化，立體的、交互式的電子交易平臺和信息服務網絡，服務功能進一步豐富和完善，電子銀行的交易替代率顯著提高，電子銀行的渠道多樣化服務體系基本形成。
CFCA最新發布的《2011中國電子銀行調查報告》顯示，2011年，中國電子銀行業務實現了持續增長，個人和企業網銀用戶在去年基礎上均有所增加，企業網銀柜臺業務替代率超過60%。同時新興的手機銀行業務也展現出巨大潛力。然而，電子銀行實現可持續發展還意味著要均衡發展，因此我國電子銀行業的整體發展還有待進一步提高。
樊爽文強調，目前我國電子銀行業發展還有很大的不均衡性，少數大型商業銀行占了比較大的市場份額，絕大多數的商業銀行電子銀行發展還相對滯后，應該說電子銀行擺脫了物理網點的制約，在金融基礎設施欠發達的廣大中小城市和農村地區能發揮更大的作用，有著更為廣泛的發展空間，但是從探討電子銀行業整體發展和促進農村金融服務發展的方面來看，都需要我們予以更多的關注。
電子銀行實現可持續健康發展也離不開商業銀行和非金融支付機構的合作，非金融支付機構的出現適應了電子商務發展的需要，也為支付服務市場注入了新的活力，對此，商業銀行不要只看到危機，而忽視了商機。樊爽文認為，作為支付服務市場的主體，商業銀行應當充分發揮業務經驗豐富、客戶信賴度高、業務多元化、資源充足等各方面的優勢，在促進電子銀行進一步發展的同時，為電子商務發展提供更好更全面的金融服務和支付服務。商業銀行還應當與非金融支付機構在專業化服務、用戶拓展等方面，加強相互合作，為電子銀行的發展創造更大的商機。
“目前我國銀行業基本保持了穩健運行的良好態勢，信息科技的不斷發展在推動業務創新的同時，也提升了經營管理能力和風險管理水平，成為銀行戰略轉型的重要支撐。”銀監會信息中心信息科技風險管理處處長駱絮飛在此次年會上表示。
