中新網(wǎng)2月9日電 中新網(wǎng)金融頻道從保監(jiān)會網(wǎng)站獲悉，近日，中國保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》，針對社會上普遍反映的車險(xiǎn)理賠難問題，提出五條解決措施。其中，要求保險(xiǎn)公司要縮短工作時(shí)限、簡化理賠手續(xù)，建立小額車險(xiǎn)快賠快處機(jī)制。

　　《通知》旨在解決社會上普遍反映保險(xiǎn)業(yè)存在的理賠難、銷售誤導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　《通知》針對車險(xiǎn)理賠難問題提出五條解決措施：一是保險(xiǎn)公司要縮短工作時(shí)限、簡化理賠手續(xù)，建立小額車險(xiǎn)快賠快處機(jī)制；二是修改完善車險(xiǎn)條款，定細(xì)定實(shí)權(quán)利義務(wù)，從源頭上減少爭議的產(chǎn)生；三是定期開展車險(xiǎn)積壓賠案清理工作；四是加大員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平；五是監(jiān)管機(jī)構(gòu)要加大對理賠服務(wù)指標(biāo)的考核，并定期向社會公布。(中新網(wǎng)金融頻道)