人滿為患、商業(yè)泛濫，幾無(wú)旅游品質(zhì)可言的鼓浪嶼景區(qū)，近來(lái)正陷入該不該限客、想限為何限不了、如何才能限好客的輿論漩渦。同為大陸游客心向往之的觀光目的地，臺(tái)灣不少景區(qū)也存在客流暴增、觀光品質(zhì)受到威脅的情況。但導(dǎo)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論限客與否，通過(guò)各種細(xì)節(jié)保障觀光品質(zhì)盡善盡美，是臺(tái)灣眾多景區(qū)的一致選擇。
第1招 聲東擊西
阿里山上不去 就去別處驚喜一下
自赴臺(tái)游開通以來(lái)，阿里山就是必游之地，也讓這座名山不堪重負(fù)。從今年3月起，阿里山景區(qū)開始實(shí)行限客措施，每天只開放6000名團(tuán)體游客入園。中午12時(shí)以前開放團(tuán)客3500人；中午12時(shí)后，再開放剩余的2500名團(tuán)客名額。
讓阿里山景區(qū)“痛定思痛”選擇限制團(tuán)體游客，最主要的原因就是游覽車太多，導(dǎo)致阿里山山路不堪重負(fù)。特別是雨季、臺(tái)風(fēng)季來(lái)臨，阿里山的盤山公路更有隨時(shí)崩塌的危險(xiǎn)。過(guò)多的游覽車，也給景區(qū)停車場(chǎng)地造成很大壓力。
然而，每天限制6000名團(tuán)客入園，在旅游旺季很難滿足團(tuán)客的觀光需求。這時(shí)，臺(tái)灣各大旅行社就會(huì)建議，臺(tái)灣還有很多很美麗的山林景區(qū)，景色一點(diǎn)都不輸給阿里山。
“倘若是二三月份杜鵑開花的時(shí)節(jié)，建議大家去臺(tái)北陽(yáng)明山賞杜鵑花；而三四月的櫻花季，其實(shí)還可以選擇去武陵農(nóng)場(chǎng)；接下來(lái)牡丹盛開的季節(jié)，選擇去溪頭與杉林溪是最好不過(guò)的了。”臺(tái)灣航友旅行社總經(jīng)理張文顯向?qū)?bào)記者介紹。
啟示———
阿里山雖然選擇限客措施，但景區(qū)管理部門為游客提供更多的路線選擇，而不是簡(jiǎn)單拒之門外。乘興而來(lái)的旅客不僅有機(jī)會(huì)看到意料之外的美景，也給周邊同類型景區(qū)帶來(lái)了人潮與生氣，可謂多贏。第2招 退避三舍
白天歡迎陸客 夜晚留給本地人
與阿里山一樣，臺(tái)北故宮是陸客另一處必去之地。2012年陸客赴臺(tái)北故宮觀光人數(shù)高達(dá)200多萬(wàn)，臺(tái)灣本地的參觀人潮反而呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)新情況，臺(tái)北故宮也開始通過(guò)“限流”手段保障觀光品質(zhì)。
從去年開始，陸客赴臺(tái)北故宮觀光時(shí)會(huì)看到這樣一則告示：“因近期游客數(shù)量大增，臺(tái)北故宮采取限流措施，確保館內(nèi)人數(shù)不超過(guò)2800人，同時(shí)延長(zhǎng)開放時(shí)間以方便游客參觀。”導(dǎo)報(bào)記者去年在臺(tái)灣駐點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)臺(tái)北故宮已經(jīng)對(duì)觀光動(dòng)線做出調(diào)整，對(duì)于翠玉白菜、毛公鼎等鎮(zhèn)館之寶，都單獨(dú)設(shè)計(jì)了方便限流的動(dòng)線。
為了配合限流，臺(tái)北故宮還采取了配套宣導(dǎo)措施。臺(tái)北故宮及臺(tái)觀光部門都希望，在陸客參觀的高峰期，臺(tái)灣民眾能夠避免到臺(tái)北故宮，把機(jī)會(huì)留給遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。本地游客可以選擇周五、周六晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段臺(tái)北故宮對(duì)臺(tái)灣民眾免費(fèi)開放。住在臺(tái)北的白領(lǐng)陶小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，自己現(xiàn)在去臺(tái)北故宮玩也都盡量選擇這兩個(gè)晚上，不僅不用花錢，又沒(méi)有白天那么擁擠，何樂(lè)而不為。
啟示———
利用門票這個(gè)天然杠桿分流本地游客和外地游客，可以避免高峰期擠死人、其余時(shí)間門可羅雀的極端情況。如何對(duì)本地居民、游客與外地游客的需求進(jìn)行差別化處理，從而設(shè)計(jì)出完整配套的限客措施，對(duì)景區(qū)的管理水平顯然是一大考驗(yàn)。(海峽導(dǎo)報(bào)記者 楊思萍 燕子)
