淘寶消費(fèi)者保障計(jì)劃初具雛形

　　亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)昨天透露，其努力倡導(dǎo)的“消費(fèi)者保障計(jì)劃”已經(jīng)初具雛形。截至4月30日，加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的賣家已達(dá)12萬，加入該計(jì)劃的商品日均交易額已經(jīng)達(dá)到1億。

    今年4月，占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場近八成份額的淘寶網(wǎng)對(duì)“消費(fèi)者保障計(jì)劃”進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，推出“7天無理由退換貨”、“假一賠三”和“虛擬物品閃電發(fā)貨”等三項(xiàng)新的消費(fèi)者保障服務(wù)。

    著名咨詢機(jī)構(gòu)易觀國際表示，淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)和消費(fèi)保障兩條線并存的信用機(jī)制，正在進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的誠信體系，并成為這個(gè)行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。

    從目前來看，這一效果已開始顯現(xiàn)。今年3月，淘寶網(wǎng)“消費(fèi)者保障計(jì)劃”運(yùn)行一周年之際，網(wǎng)購行業(yè)開始進(jìn)行“規(guī)則跟進(jìn)”，C2C領(lǐng)域的易趣推出“品質(zhì)保障”服務(wù)，拍拍網(wǎng)推出了“誠保計(jì)劃”。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，眾多不同名稱的“保障計(jì)劃”推出，不僅僅是簡單的“規(guī)則跟進(jìn)”，更像是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的自發(fā)形成，而且這種自發(fā)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在日漸增多。如在今年4月，易趣、拍拍等網(wǎng)購平臺(tái)都宣布承認(rèn)淘寶的信用體系，并推出“淘寶信用”的相應(yīng)轉(zhuǎn)換規(guī)則。

　　易趣網(wǎng)宣布開店全面免費(fèi)
  

　　易趣在經(jīng)過了若干年“收費(fèi)探索”后，最終向淘寶看齊。易趣昨日宣布，在易趣網(wǎng)開設(shè)店鋪一律免費(fèi)，這被看做易趣網(wǎng)對(duì)競爭對(duì)手淘寶網(wǎng)發(fā)起的反攻。而淘寶網(wǎng)相關(guān)人士則在第一時(shí)間回應(yīng)稱，“歡迎易趣免費(fèi)，一起把市場做大�！�

    易趣昨日宣稱，即日起對(duì)用戶終身免收包括高級(jí)店鋪和超級(jí)店鋪在內(nèi)的店鋪費(fèi)，也不再收取商品登錄費(fèi)、店鋪使用費(fèi)等傳統(tǒng)項(xiàng)目費(fèi)用。    

    業(yè)內(nèi)人士分析，“免費(fèi)”背后是由于淘寶網(wǎng)一直推行免費(fèi)策略，已經(jīng)讓易趣沒有退路。易觀國際總裁于揚(yáng)表示，易趣網(wǎng)這次大的變革的最大目的是為了應(yīng)對(duì)其競爭對(duì)手淘寶網(wǎng)的B2C計(jì)劃，以完善易趣前段時(shí)間推出的“賣家成長計(jì)劃”。而易趣也在發(fā)給記者的新聞稿中表示，當(dāng)年易趣這個(gè)中國C2C市場的先行者和領(lǐng)軍者，在經(jīng)歷了一段近兩年的低潮期后，正努力順應(yīng)國內(nèi)用戶需求，以更務(wù)實(shí)的市場策略去趕超競爭對(duì)手。    

    根據(jù)國內(nèi)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)易觀國際去年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，第二季度按照交易金額排名，易趣在國內(nèi)C2C市場的份額為7.2%，落后于騰訊旗下的拍拍網(wǎng)1.8個(gè)百分點(diǎn)，位列國內(nèi)第三，而淘寶網(wǎng)的市場份額則超過八成。