垃圾短信龐大利益鏈難斬斷：成本四五分/條

　　今年的房價重新“發(fā)燒”，不少人發(fā)現(xiàn)，近期這方面的垃圾短信格外的多。無論清晨還是半夜，無孔不入的垃圾短信讓人在炎炎夏日不勝其煩。

　　防范垃圾短信又一次被提上了日程。6月12日，在工信部電信研究院舉辦的“垃圾短信相關(guān)管理政策會議”上，中國電信為防范垃圾短信，對每日發(fā)送短信數(shù)量進(jìn)行限制，運(yùn)營商將對超標(biāo)發(fā)短信的發(fā)送行為進(jìn)行攔截。三大運(yùn)營商確定的標(biāo)準(zhǔn)是：非節(jié)假日每小時不得超過200條，每天總量不超過1000條；節(jié)假日每小時不超過500條，每天總量不超過2000條。

　　類似的對策會有效嗎？去年，央視“3·15晚會”揭開垃圾短信制造內(nèi)幕后，垃圾短信似乎沉寂了一段時間。但奧運(yùn)會過后，垃圾短信逐步重新活躍起來，如今更是越來越猖獗。為什么垃圾短信的勢頭越治反而越猛，這個龐大的利益鏈條為什么總斬不斷？真的會有人因為短信的宣傳而消費嗎？

　　“干這行的”

　　不好意思說職業(yè)

　　楊新是一家短信群發(fā)公司的銷售經(jīng)理，河北承德人。同學(xué)聚會時人家問他在北京做什么工作，以往楊新都說是廣告行業(yè)，今年的回答是“是做DM廣告的”。同學(xué)當(dāng)然不太明白，于是他又解釋“DM是直投、直郵的意思，其實我們做的主要是第五媒體——手機(jī)媒體。”楊新不好意思直說自己的公司其實是手機(jī)群發(fā)商，因為這個行業(yè)的名聲似乎不太好，很多人直接把他們的工作理解為——發(fā)垃圾短信的。

　　記者了解到，所謂第五媒體，是以手機(jī)為視聽終端、手機(jī)上網(wǎng)為平臺的個性化信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標(biāo)，以定向為傳播效果，以互動為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介，也叫手機(jī)媒體或移動網(wǎng)絡(luò)媒體。

　　楊新是2005年進(jìn)入短信群發(fā)這個行業(yè)的，盡管不能算做元老，但仍然是比較早從業(yè)的那批。他告訴記者，那時候全北京也就十幾家這樣的短信公司，而現(xiàn)在至少也有上百家了。短信群發(fā)公司的規(guī)模也是大小各異，大的公司，比如被分眾收購的精準(zhǔn)分眾，其在外地都有分公司，一年的銷售額應(yīng)該在幾千萬元，換算成短信數(shù)量應(yīng)該有幾十億條了。而小一些的公司也許只有三五個人，兩三臺電腦。楊新所在的公司規(guī)模是中等的，十幾名員工，主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)廣告，每年的銷售在200萬元左右。

　　據(jù)楊新介紹，他前幾年每年的收入都能在六七萬元以上，而從去年開始受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，能做到4萬已經(jīng)很不錯了。

　　千萬用戶信息

　　指哪兒打哪兒

　　不少人收到垃圾短信后的第一反應(yīng)就是：“他們怎么有我的電話呢？”那短信群發(fā)公司究竟是怎樣拿到電話號碼的？

　　據(jù)楊新介紹，他們公司手里有超過1200萬個客戶資源。最初他們花高價購買用戶信息這樣的原始辦法。后來，很多公司就開始共享信息渠道了。當(dāng)您逛街、健身、買房、買車、開卡時，您都需要填上自己的電話號碼，而這些資源不管如何輾轉(zhuǎn)都會落到短信群發(fā)公司手里。

　　而1200多萬的客戶資源也被短信公司分成了七大類：老板、車主、業(yè)主、會員、銀行卡客戶、電話消費大戶以及其他門類。其中，其他又可以細(xì)分為股民、同學(xué)會、健身會員等。還有一些公司還對機(jī)主的信息進(jìn)行了詳盡的分類，精確到機(jī)主的性別、地域、年齡、消費水平等。

　　除了到處購買手機(jī)用戶信息，他們還開發(fā)了無線身份識別系統(tǒng)和用戶屬性挖掘系統(tǒng)，進(jìn)一步收集用戶信息。這樣的區(qū)分有利于他們在銷售時給客戶制定不同的計劃和套餐。短信群發(fā)公司不僅有全國2億多用戶的姓名、手機(jī)號，而且還進(jìn)一步掌握了手機(jī)用戶的職業(yè)、住址、收入甚至消費取向等，分類劃分定向發(fā)送。這樣專業(yè)化的歸檔使短信廣告更加有針對性，短信商得意地稱之為“指哪兒打哪兒”。

　　一條成本四五分 發(fā)送數(shù)量打折扣

　　說起自己的工作流程，楊新始終都覺得和普通的廣告銷售沒有什么區(qū)別，要了解市場需求，比如現(xiàn)在房地產(chǎn)銷售占到了他們公司銷售的最大頭，其次是家電商場的季節(jié)性推銷，還有汽車4S店每年給本店會員的定時提醒等業(yè)務(wù)。

　　楊新告訴記者，如果看好了哪一個房地產(chǎn)項目最近正在進(jìn)行大力推廣，他會用盡一切辦法找到銷售總監(jiān)或策劃總監(jiān)的聯(lián)系方式，然后主動出擊，約好面談。按照楊新的說法，“現(xiàn)在的房地產(chǎn)銷售主管比我們都了解短信廣告這個市場。”所以在形式上很容易達(dá)成共識，然后就會進(jìn)入正題——用什么價錢成交。普通手機(jī)發(fā)一條短信一般是一毛錢，所以最初發(fā)手機(jī)短信廣告的價錢在七八分錢，后來行業(yè)競爭越來越厲害，價格也一路降下來，現(xiàn)在的行情在四五分錢左右。

　　當(dāng)然，為了吸引客源，很多短信群發(fā)公司打出的廣告價格早已超過了這個底線。比如一家科技短信營銷公司百度上的報價是：如果發(fā)一萬條，每條3分錢，五萬條則是2分錢，10萬條以上只需一分多。

　　能夠用這么低的價錢發(fā)短信，其中當(dāng)然是有貓膩了。據(jù)楊新介紹，一方面像他們這樣的公司的確能夠從電信運(yùn)營商那里拿到一個合適的價格，比如每年年初，公司就會從他們的上家提前購買兩千萬條短信用以儲備，這個價格比我們普通的手機(jī)短信便宜多了，兩三分錢。

省錢固然重要，但另外一方面才是最關(guān)鍵的，就是短信群發(fā)行業(yè)的潛規(guī)則——數(shù)量上打折扣，因為當(dāng)短信發(fā)到幾十萬條的時候，發(fā)信數(shù)量就無法準(zhǔn)確監(jiān)控。按照楊新揭露的行業(yè)潛規(guī)則，能夠達(dá)到客戶要求短信發(fā)送量的80%的，就已經(jīng)是非常高的比例了，現(xiàn)在的行情基本都在40%至60%，最少的只有你購買短信量的20%多。他給記者算了一筆賬，短信群發(fā)公司從電信運(yùn)營商那里買到的價格已經(jīng)在兩三分錢，再加上公司房租、水電、人員工資、銷售提成等運(yùn)營費用以及部分銷售方的回扣，如果真正的銷售價格低于3分錢，那么就一定是虧本的了，所以只有一種可能，發(fā)不到客戶要求的那個量，畢竟誰也不會做賠本賺吆喝的事。