雖然日本明治奶粉宣布召回該公司生產(chǎn)的“明治STEP”多個批次的奶粉，數(shù)量達(dá)到約40萬罐奶粉，進(jìn)行無償更換。但是問題并沒有就此結(jié)束。繼昨日本報(bào)報(bào)道了《明治奶粉含放射物質(zhì)，網(wǎng)購消費(fèi)者可憑訂單退貨》后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然淘寶已經(jīng)將明治奶粉統(tǒng)一下架，并表示網(wǎng)購消費(fèi)者可憑訂單退貨，但是不少在網(wǎng)上找人代購的媽媽們并不能真正實(shí)現(xiàn)順利退貨。
奶粉網(wǎng)上代購數(shù)量龐大
前日，記者咨詢明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司客服人員時(shí)，對方指出，自中國政府禁止日本產(chǎn)奶粉進(jìn)口國內(nèi)后，日本明治公司在中國
銷售的產(chǎn)品全部是從澳大利亞進(jìn)口，所以涉及到產(chǎn)品召回時(shí)，中國市場也并不具有解決途徑。
盡管正規(guī)渠道無法流入受污染的明治奶粉，但淘寶代購賣家的“興盛”，許多中國消費(fèi)者依然買到產(chǎn)地日本的原裝明治奶粉。據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)在一家規(guī)模較大的銷售平臺統(tǒng)計(jì)，具有此次受污染的“明治STEP”奶粉銷售記錄的數(shù)據(jù)顯示，已銷售至國內(nèi)的產(chǎn)品就已接近千箱(8000桶)。
昨日，淘寶網(wǎng)屏蔽了關(guān)于明治奶粉的搜索，讓淘寶賣家立即下架所有日本明治奶粉，并承諾網(wǎng)購消費(fèi)者可憑訂單退貨。但通過代購買到問題奶粉的媽媽們，卻面臨著代購商家不愿意退貨的尷尬。
退貨成本高難倒代購
昨日，一位成都媽媽看到本報(bào)報(bào)道后，曾嘗試與之前的代購商家取得聯(lián)系，但是對方并沒有給予明確回應(yīng)。“要找商家退貨其實(shí)并不容易，這些貨的地址應(yīng)該填寫國內(nèi)還是寫日本的地址，我們都不知道”。該媽媽告訴記者，商家告訴她，因?yàn)樗麄冊诖彽臅r(shí)候也是有成本的，中間就賺了點(diǎn)差價(jià)，如果要退貨，需要消費(fèi)者自己出費(fèi)用，但是即使這樣，他們也不愿意增加這個麻煩。
一位代購者明確表示，買的時(shí)候就要想好有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄冎回?fù)責(zé)代購。而他們也認(rèn)為，絕大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)也不會選擇退貨，因?yàn)樗闵线\(yùn)費(fèi)其實(shí)并不劃算。據(jù)悉，日本奶粉代購網(wǎng)店的運(yùn)送渠道只有海運(yùn)與空運(yùn)形式，空運(yùn)價(jià)格比較高，海運(yùn)相對便宜。即使海運(yùn)形式按照目前的匯率計(jì)算，從日本發(fā)往成都的運(yùn)費(fèi)每箱就超過350元，要耗時(shí)半個月以上。
同時(shí)，對于這些中國媽媽們通過網(wǎng)上代購者購買的明治奶粉，日本明治公司并未公布任何召回方案。而對于此，維權(quán)部門也表示實(shí)行“誰經(jīng)銷，誰負(fù)責(zé)”，“對于淘寶網(wǎng)渠道購買的產(chǎn)品就找賣家，而從日本帶回來的就只能找日本的銷售商”。
華西都市報(bào)記者屈詠梅
