白繼開(kāi)攝
似乎嘗到了“神棍節(jié)”創(chuàng)造財(cái)富神話的甜頭，早在一周前，淘寶就對(duì)外界放風(fēng)：將著力打造“雙12”（諧音為“要啊要啊”）瘋搶節(jié)。面對(duì)今天的大促銷(xiāo)，眾多淘寶網(wǎng)商家摩拳擦掌，為了吸引買(mǎi)家各出奇招，有的商家還推出購(gòu)物抽轎車(chē)大獎(jiǎng)，有的商家還準(zhǔn)備了發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的停電問(wèn)題。
1分鐘涌進(jìn)270萬(wàn)顧客
今天零時(shí)，淘寶網(wǎng)“全民瘋搶”啟動(dòng)，短短1分鐘內(nèi)270萬(wàn)用戶涌入淘寶網(wǎng)，迅速找準(zhǔn)目標(biāo)后下單支付。短短10分鐘，淘寶網(wǎng)成交筆數(shù)51萬(wàn)筆，支付寶交易額突破1億元。
在今天24小時(shí)時(shí)間內(nèi)，“全民瘋搶”的參演主角除了各線大牌之外，淘品牌為代表的各種線上品牌、特色產(chǎn)品也大放異彩，在淘寶網(wǎng)各類(lèi)目共有1萬(wàn)多家店鋪參與。上午淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，從大眾潮流的衣食住行享到D2C設(shè)計(jì)師手工定制，從午后甜點(diǎn)到饕餮盛宴，從豪華別墅到超七星級(jí)酒店，從皇家郵輪到溫泉之旅，上百萬(wàn)商家和數(shù)百萬(wàn)個(gè)商品服務(wù)都成為全民瘋搶的目標(biāo)。另外，今年的全民瘋搶還從實(shí)物產(chǎn)品延伸至本地化服務(wù)，聚劃算的千團(tuán)大戰(zhàn)、本地生活瘋搶會(huì)提供了眾多當(dāng)?shù)爻院韧鏄?lè)的選擇。
100多名客服緊急上崗
“今年我們預(yù)備了4000多萬(wàn)商品。”來(lái)自寧波博洋家紡的朱吉寧總監(jiān)說(shuō)。他身后的辦公大廳里，是幾百多張年輕而略帶緊張神情的面孔。自三周前開(kāi)始，他們就開(kāi)始了備戰(zhàn)工作，僅客服的預(yù)備人員就培訓(xùn)了一百余名。商品打包提前進(jìn)行，倉(cāng)庫(kù)人員三班輪流值班。“我估計(jì)今天之后，每天可以發(fā)出3萬(wàn)至5萬(wàn)單貨物。”
在淘寶網(wǎng)店上，Kappa旗艦店和Kappa工廠店都是由古星電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。古星公司提前準(zhǔn)備了7000萬(wàn)元的貨。古星電子商務(wù)公司媒介總監(jiān)馬千軍說(shuō)：“雙11光棍節(jié)促銷(xiāo)，我們經(jīng)手的Kappa服裝賣(mài)出1400多萬(wàn)元，位列整個(gè)淘寶商城促銷(xiāo)店家排行前列，希望今天的大促銷(xiāo)活動(dòng)也能沖破1000萬(wàn)元大關(guān)。”
從昨天下午5時(shí)開(kāi)始，近30名客服人員開(kāi)始上崗，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)。“平時(shí)我們安排的客服人員是四五名，大活動(dòng)期間買(mǎi)家多，必須得多準(zhǔn)備客服。”
商家請(qǐng)“Hold住姐”提士氣
為了讓更多消費(fèi)者關(guān)注自己，在此次“全民瘋搶”購(gòu)物盛宴中，淘寶商家們可謂“不擇手段”。拍視頻、發(fā)微博、投放廣告……無(wú)所不用其極。而返利抽獎(jiǎng)也是商家們的常用辦法。72張機(jī)票、12部iPhone4、送出1萬(wàn)條價(jià)值69元的毛毯、香港免費(fèi)旅游……大促尚未開(kāi)始，商家們自己先熱鬧了起來(lái)。一家名為百思寒的網(wǎng)店，還推出了購(gòu)物抽轎車(chē)的活動(dòng)，獎(jiǎng)品是兩輛熊貓牌轎車(chē)。
“隨著網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展，淘寶商家的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)也有了顯著的提升。”淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。今年商家的提前營(yíng)銷(xiāo)行為極其活躍，淘品牌“七格格”為了在大促之前鼓舞員工士氣，甚至不動(dòng)聲色地把Hold住姐也請(qǐng)到了杭州來(lái)做了一場(chǎng)表演。
