據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，國(guó)家工商總局今天(15日)表示，著力規(guī)范網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為；強(qiáng)調(diào)預(yù)付款網(wǎng)購(gòu)行為不得設(shè)置退款限制。
很多人在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中都曾遭遇消費(fèi)欺詐、以次充好、退款難等種種問(wèn)題，一位消費(fèi)者告訴記者：
消費(fèi)者：網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一個(gè)ktv的券，老是打電話(huà)他不接，后來(lái)我們才知道這個(gè)店提前就搬了我們也不知道，就感覺(jué)挺受傷的吧。
由于網(wǎng)站主體良莠不齊，近年來(lái)針對(duì)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)糾紛和投訴急劇上升，監(jiān)管亟待加強(qiáng)。國(guó)家工商總局近日出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》。針對(duì)反映最為強(qiáng)烈的“預(yù)支付團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品過(guò)期退款難”問(wèn)題，工商總局市場(chǎng)司副司長(zhǎng)楊洪豐表示：
楊洪豐：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式銷(xiāo)售團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)，不得設(shè)定過(guò)期未消費(fèi)預(yù)付款不退或者限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶(hù)等限制。
《意見(jiàn)》同時(shí)要求要嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為將加大打擊力度。
楊洪豐：要解決產(chǎn)品質(zhì)量及虛假宣傳問(wèn)題，首先，我們規(guī)定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)團(tuán)購(gòu)商品服務(wù)供應(yīng)者的主體身份和經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行審查和登記。另外，從合同管理上，規(guī)定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與團(tuán)購(gòu)商品服務(wù)供應(yīng)者簽訂網(wǎng)站進(jìn)入經(jīng)營(yíng)合同，明確雙方在團(tuán)購(gòu)交易進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，避免責(zé)任推諉。
