加州星巴克克扣員工小費(fèi)1.06億美元

　　美國(guó)加州法院日前判決，咖啡連鎖店星巴克公司應(yīng)退還其在加州各地分店經(jīng)理克扣的員工小費(fèi)，連本帶息約1.06億美元。現(xiàn)在，美國(guó)其他州又有多名前星巴克員工趁勢(shì)向法院提起類似訴訟。但與此同時(shí)，星巴克總部并不服軟，表示要上訴到底。

　　歷時(shí)多年的星巴克小費(fèi)問題重新引起公眾注意：服務(wù)業(yè)的小費(fèi)制度歷史悠久，而小費(fèi)分配制度卻遇到了新難題。

　　18歲員工挑大梁

　　“我感到自己的權(quán)利得到了維護(hù)。小費(fèi)對(duì)于低收入階層的確大有幫助。我認(rèn)為星巴克應(yīng)該向主管人員支付更高的薪酬，而不是讓他們分享咖啡師的小費(fèi)。”曾是加州圣迭戈市拉霍亞地區(qū)星巴克分店咖啡師的茹·舒告訴記者。

　　2004年，當(dāng)時(shí)年僅18歲的茹·舒成了“小費(fèi)案”的第一名原告，他代表其他員工把公司告上法庭，指控公司主管人員分享員工小費(fèi)，要求退還克扣分走的錢。此案在2006年因?yàn)槠渌�星巴克分店員工逐漸加入而成為集體訴訟。當(dāng)年法庭承認(rèn)了原告的集體訴訟資格，結(jié)果多達(dá)10余萬名在加州星巴克咖啡連鎖工作過的前咖啡師與現(xiàn)任咖啡師卷入其中。

　　加州是星巴克在美國(guó)境內(nèi)最大的市場(chǎng)。星巴克在加州共擁有2400多家連鎖店，數(shù)目占全美分店1/3強(qiáng)。據(jù)加州法律，服務(wù)行業(yè)中經(jīng)理和主管等職位較高的員工不得與一線服務(wù)人員分小費(fèi)。但星巴克分店當(dāng)班主管一直與員工共享小費(fèi)。

　　加州圣迭戈高等法院因而判決，星巴克應(yīng)退還原告每人約1000美元的小費(fèi)，并禁止分店主管的克扣。被列為原告的員工在星巴克工作時(shí)間長(zhǎng)短不一，有些人因此可分到1萬多美元。

　　惹麻煩的罐子

　　全美國(guó)共有7000多家星巴克直接經(jīng)營(yíng)的分店。客人離開時(shí)，通常把小費(fèi)放入一個(gè)罐子。分店的值班主管與其他服務(wù)員每到周末便收集起這些小費(fèi)，按照各自當(dāng)周上班時(shí)間的長(zhǎng)短，分享這些小費(fèi)。

　　星巴克總部稱，公司并未制訂小費(fèi)的分配辦法，由雇員們自己決定，而許多小型分店的值班主管和普通員工一樣從事一線服務(wù)，按小時(shí)領(lǐng)取工資，因此完全有理由分享小費(fèi)。

　　但此案原告律師稱，星巴克分店的值班主管可以對(duì)其他服務(wù)員發(fā)號(hào)施令，而按照加州法律，在工作中對(duì)其他員工下指令的主管不應(yīng)參與小費(fèi)分配。

　　星巴克害怕“抹黑”

　　法官宣布判決后，星巴克態(tài)度強(qiáng)硬，表示將提出上訴，設(shè)法要求延緩執(zhí)行判決。同時(shí)該公司發(fā)表聲明稱，無意在加州各分店停止目前的小費(fèi)分配模式，也沒有退還小費(fèi)的必要。

　　星巴克公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官霍華德·施瓦茨用語音郵件向數(shù)千名高層員工通報(bào)，媒體正在利用最近的小費(fèi)爭(zhēng)議故意“抹黑”星巴克，法院判決“極為不公和違背常理”。

　　然而據(jù)報(bào)道，馬薩諸塞州和明尼蘇達(dá)州相繼出現(xiàn)了同樣針對(duì)星巴克的小費(fèi)訴訟，更多同類案件還在其他州醞釀，包括星巴克總部所在的華盛頓州。（記者 曹衛(wèi)國(guó)）