上海世博會臺灣館親善大使“空降”出世
3月14日，臺灣為上海世博會臺灣館選拔的16名“親善大使”培訓課程結業。16名“親善大使”從1月30日起接受臺灣中華航空公司空服訓練教師的培訓，學習親切得體的待客技巧。 圖為在華航空訓館舉行的培訓結業式上，“親善大使”與華航教師（右四）合影留念。 中新社發 耿軍 攝
中新社臺北3月14日電 題 臺北寫真：上海世博會臺灣館親善大使“空降”出世
中新社記者 閆曉虹 耿軍
3月14日上午，鄰近臺北松山機場的華航空訓館舉辦了一場別開生面的成果驗收會，經過臺灣中華航空空服訓練教師86小時培訓的“上海世博會臺灣館”16名親善大使，齊整地對媒體擺出了“上海世博會臺灣館歡迎您”的專業優雅造型。
為期184天的上海世博會將吸引全球7000萬人前往參觀，影響深遠。為向全球參觀者大力推介臺灣之美，上海世博會臺灣館從去年11月起在臺灣展開了“臺灣館親善大使甄選活動”， 短短3個多星期即有數千人報名參與，經過正式評選，共選出正選男女使者各6名，備選男女使者各2名，共同組成上海世博會臺灣館“親善大使團”。
來自華航空服處的有關負責人介紹，從2010年1月30日至3月14日，華航精選出黃金師資陣容培訓這些親善大使，希望親善大使們能讓前往參觀世博的觀眾，感受到臺灣充滿文化底蘊的親切與熱誠，以“相逢自是有緣，以客為尊”，歡喜接待各位來賓。
14日，在由華航師資群設定的不同服務情境中，這些已受到一系列專業訓練的多是各大專院校優秀生的16名親善大使依次上臺，或扶持老人，或引導外賓，或排解因語言不通而引起的誤會……,他們繪聲繪色地模仿起今后在臺灣館可能發生的種種情境及緊急應變事件，并做出了相應的正確判斷與處理，他們的出色表現讓在一旁嚴格審視的培訓官笑逐顏開。其中的一個奉茶環節格外搶眼，靚麗著裝的妙齡女親善大使眼神沉靜專注，模擬的奉茶動作優雅，讓人體味出臺灣悠久的茶文化。
參與培訓的華航空服處空服訓練部教師劉建文表示，因學生平素在學校習慣穿球鞋及牛仔褲，而世博會是國際場合，華航就以最高標準的空服員規格將這些親善大使先從頭到腳改造，男生練習穿西裝打領帶，女生則要著裙裝及高跟鞋。這些學生悟性很好，很多人剛開始穿上正裝后變得不會走路了，但經過嚴格訓練后，他們很快就從生澀變為相當自信。
入選的親善大使們紛紛表示，在經過了一點一滴的嚴格訓練后，獲益匪淺。臺灣師范大學社教系新聞組的女生林庭娟說，在經過一系列的禮儀訓練后，她現在走路時也會自動收緊小腹，站姿也保持優雅，就連平時回家搭乘電梯時也會自動脫口而出“請問您要到幾樓”，然后會很自然地幫助按電梯鈕。親善大使說，此次去世博會臺灣館是一次非常難得的機會，能融入其間很開心，希望能把臺灣最好的一面展示出來。
上海世博會臺灣館專案辦公室有關人士稱，臺灣館親善大使必備的入選條件是有很強的語言能力，熟悉英語、國語和閩南語，對臺灣的風俗文化有所了解；要友善，具有親和力，以及有很好的溝通接待能力和應變能力。她相信，在未來的駐館期間，這些親善大使將會很稱職地向世人展現出臺灣民眾的熱情、好客和親善。
