杭州09十大消費投訴熱點：隱私被侵犯成新話題

　　中新網(wǎng)杭州3月4日電(見習記者 邵燕飛)在“3·15”消費者權(quán)益日即將來臨之際，浙江省杭州市工商局今天召開了“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動新聞發(fā)布會，會上公布了2009年杭州市十大消費投訴熱點，涉及手機、汽車、電視購物、醫(yī)藥、裝潢等方面。其中通信服務(wù)投訴呈現(xiàn)新問題，“隱私權(quán)”被侵犯成為新話題。

　　杭州市消保委楊逯逸秘書長表示，從服務(wù)類投訴來看，通信服務(wù)位居榜首，2009年通信服務(wù)投訴達1608件。而通信服務(wù)投訴主要包括話費不透明、話費誤差多；退訂增值業(yè)務(wù)難、“套餐”不明晰；擅自收取高額信息費；再有就是手機網(wǎng)頁涉黃、垃圾短信、虛假宣傳使消費者對通信服務(wù)的信任度有所降低，對其應(yīng)有的社會責任感提出質(zhì)疑。“其中消費者的個人信息被泄露、‘隱私權(quán)’被侵犯成為通信服務(wù)的一大隱患。”

　　據(jù)介紹，一年前，上海的王先生在杭州市內(nèi)買了一套商品房，2009年4月房子交付開始，各種電話紛至沓來。“大都是裝修、建材公司的電話。”有的短信在深夜11時發(fā)來,令他不堪其擾。

　　王先生懷疑，自己在購房或與物管公司簽訂協(xié)議時，信息被泄露了。于是，王先生向杭州市消保委進行投訴。

　　據(jù)悉，類似投訴案例不在少數(shù)。

　　另據(jù)介紹，手機等日用品成為消費投訴之最；汽車消費投訴持續(xù)增多；服務(wù)業(yè)門店搬遷余額清退難；網(wǎng)絡(luò)、電視經(jīng)營良莠不齊；平板電視質(zhì)量糾紛上升；保健食品當藥品坑蒙消費者； 家居裝修陷阱多；房產(chǎn)中介信息失實，“一女多嫁”缺乏誠信；種子苗木、化肥假冒問題突出等成消費投訴熱點。(完)