記者從20日舉行的湘鄂贛三省工商行政管理戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽字儀式上獲悉，湖北、湖南、江西三省的工商部門開啟了跨省消費(fèi)維權(quán)的快速通道，消費(fèi)者今后在區(qū)域內(nèi)遇到跨省消費(fèi)糾紛，就可以實(shí)現(xiàn)快速維權(quán)。
根據(jù)《湘鄂贛三省工商行政管理戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》消費(fèi)維權(quán)的子協(xié)議，三省的消費(fèi)者在區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)地方發(fā)生消費(fèi)糾紛，均可向糾紛發(fā)生地或居住所在地的工商部門、消費(fèi)者組織進(jìn)行申(投)訴，由受理申(投)訴的部門直接處理，或及時(shí)轉(zhuǎn)至經(jīng)營者所在地的工商部門組織調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果函告對方。
隨著消費(fèi)者流動(dòng)性增強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等購物方式的流行，異地消費(fèi)發(fā)展迅速，消費(fèi)糾紛也日益復(fù)雜。對于消費(fèi)者而言，異地維權(quán)的成本相對很高。
對此，三省工商部門通過建立消費(fèi)糾紛異地受理快速轉(zhuǎn)辦機(jī)制，構(gòu)建區(qū)域維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，以降低消費(fèi)者異地維權(quán)成本，更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
記者了解到，根據(jù)此項(xiàng)協(xié)議，湘鄂贛三省的工商管理部門還將建立消費(fèi)維權(quán)信息跨區(qū)域交流平臺，定期通報(bào)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)預(yù)警信息、典型案例等，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)；定期交換商品質(zhì)量檢測信息；對流通中質(zhì)量問題較多、消費(fèi)者申訴集中的商品，同步組織消費(fèi)體驗(yàn)、測試等工作，互通結(jié)果；建立跨區(qū)域的消費(fèi)侵權(quán)違法案件協(xié)查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者合法權(quán)益的無障礙保護(hù)。(記者 高敬 皮曙初)
