做好信訪這個“送上門來的群眾工作”
原標題：做好信訪這個“送上門來的群眾工作”
《習近平在正定》一書的封面是一張大家都熟悉的照片。照片中，時任正定縣委書記的習近平正坐在一張桌子前聽一位老大娘傾訴，印象令人過目難忘。據書中的受訪者回憶，那時習近平經常在正定縣大街上放個辦公桌，接待群眾，現場做信訪工作，群眾有什么事情，直接向他反映。他工作效率很高，老百姓有什么冤情，反映什么問題，都是當場就拍板，立刻安排相關部門去處理。正定縣現在也經常搞現場接訪工作，這個好傳統就是從那時候開始的。回顧習近平總書記的成長之路，他始終與人民心在一起、苦在一起、干在一起，歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。
習近平總書記在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上專門強調：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。”習近平總書記的重要論述，彰顯了堅持以人民為中心的發展思想，展現了真摯淳厚的為民情懷，為各級領導干部特別是年輕干部在新形勢下做好信訪工作提供了重要遵循。
信訪在中國古已有之，最早可以追溯到堯舜時代。古語中的“進善旌”“華表木”“諫鼓”等被視作最早的表達和接納信訪的形式。與古代信訪不同，新中國成立后，黨和政府為信訪賦予了全新的生命，人民主體地位被真正凸顯。在信訪工作中，我們注重發揚民主、公民監督和提供決策參考信息，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。信訪工作在發展民主政治、保障群眾利益、監督行政權力、維護正常經濟社會秩序等方面，發揮著重要作用。
做好信訪工作，關鍵是站穩人民立場。“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”習近平總書記在《擺脫貧困》中如是說。信訪工作說到底就是為人民群眾排憂解難。從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，設身處地為群眾想問題、作決策，多辦民生實事，多解民生難題。通過暢通的信訪渠道，讓老百姓話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人去做，讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。
一切為民者，則民向往之。近日，中共中央、國務院印發了《信訪工作條例》，專門將“堅持以人民為中心”作為信訪工作應當遵循的原則之一，進一步明確了做好信訪工作的出發點和落腳點。新時代新征程，廣大黨員干部唯有切實牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，堅守人民情懷，踐行黨的群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，才能真正把信訪這個“送上門來的群眾工作”做好。
