中國臺灣網(wǎng)9月24日淮安消息　在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，江蘇淮安市臺辦針對走訪不勤、能力不強、方法不多、創(chuàng)新不夠、效果不佳等臺商服務(wù)方面存在的問題，以創(chuàng)建全省臺商服務(wù)工作示范點為目標(biāo)，以打造101%服務(wù)升級版為追求，開展了“改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)效能”專項整治行動，進(jìn)一步完善生產(chǎn)經(jīng)營、生活配套、法律維權(quán)、投資咨詢四大服務(wù)平臺，推動臺企臺商服務(wù)工作邁上制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道。

　　一是加大走訪調(diào)研力度。啟動“臺資企業(yè)走訪年”活動，以“送服務(wù)、送政策、解難題、促發(fā)展”為主題，采取“辦領(lǐng)導(dǎo)+各處室”掛鉤形式，擬定走訪計劃和時間進(jìn)度表，確保每年開展兩次集中實地走訪調(diào)研活動，實現(xiàn)全市所有在建或運營臺資企業(yè)“全覆蓋”。除集中實地走訪外，還不定期通過電話詢問、發(fā)送手機報、問卷調(diào)查、召開座談會等方式進(jìn)行調(diào)研。

　　二是改善臺商服務(wù)環(huán)境。將特色服務(wù)活動、臺企發(fā)展情況、臺企臺商評價等內(nèi)容通過圖文并茂的形式定格在櫥窗之中，打造臺商服務(wù)文化走廊。將101%服務(wù)理念、“6S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、工作人員基本情況等信息制版上墻，接受臺商監(jiān)督。

　　三是豐富臺商服務(wù)手段。圍繞與臺企臺商“零距離”目標(biāo)，定期發(fā)布臺商手機報，開通微信公眾平臺，發(fā)揮24小時臺商服務(wù)熱線功能，竭誠為臺企臺商提供全方位的信息咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

　　四是創(chuàng)新臺商服務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)新開展“101%服務(wù)進(jìn)臺企”活動，為臺企臺商送上法律、工商、環(huán)保、消費者權(quán)益保護(hù)、涉臺糾紛仲裁調(diào)解機制、急救、安全生產(chǎn)等多樣化的服務(wù)。創(chuàng)新舉辦涉臺業(yè)務(wù)知識主題沙龍，立足“精致、專業(yè)、互動”特點，聚焦出入境檢驗檢疫、勞動法律法規(guī)、交通安全知識等領(lǐng)域，為臺企臺商提供專業(yè)化的定制服務(wù)。（中國臺灣網(wǎng)淮安市臺辦通訊員 王小寶 成振鵬）