中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月22日訊 近日,在海峽兩岸青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地——井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),發(fā)生了一件為臺(tái)胞創(chuàng)業(yè)“云端護(hù)航”的溫情服務(wù)故事。
臺(tái)胞將錦旗贈(zèng)送到吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局井岡山經(jīng)開(kāi)區(qū)分局行政審批窗口。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)發(fā))
“真心為民辦事,傾心為民解憂”,日前,一面飽含企業(yè)感謝之情的錦旗被送到吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局井岡山經(jīng)開(kāi)區(qū)分局行政審批窗口。這面錦旗,見(jiàn)證了井岡山經(jīng)開(kāi)區(qū)窗口工作人員為臺(tái)胞創(chuàng)業(yè)排憂解難的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。
此前,一家新設(shè)企業(yè)在網(wǎng)上申請(qǐng)登記時(shí)遇到難題,由于企業(yè)法定代表人是臺(tái)灣同胞,登記系統(tǒng)證件類型中無(wú)法選擇“臺(tái)胞證”選項(xiàng),導(dǎo)致申請(qǐng)無(wú)法提交。企業(yè)經(jīng)辦人王某于是聯(lián)系了井岡山經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批窗口,一個(gè)求助電話,開(kāi)啟了全程無(wú)憂的“云端護(hù)航”。
接到訴求后,窗口工作人員并未因“系統(tǒng)限制”而推諉。“臺(tái)胞來(lái)創(chuàng)業(yè),不能讓證件問(wèn)題成‘?dāng)r路虎’!”工作人員立即行動(dòng),積極對(duì)接系統(tǒng)工程師,反復(fù)溝通需求、測(cè)試調(diào)整,最終成功在系統(tǒng)中增設(shè)了“臺(tái)胞證”選項(xiàng),為企業(yè)順利登記邁出了第一步。
然而,挑戰(zhàn)并未結(jié)束。后續(xù)流程中,材料缺項(xiàng)導(dǎo)致申請(qǐng)時(shí)限超期,企業(yè)又臨時(shí)提出名稱變更請(qǐng)求……每一次變動(dòng)都可能讓流程重置,增加企業(yè)時(shí)間與溝通成本。為盡量讓異地企業(yè)“零跑腿”,窗口工作人員化身“線上幫辦員”,通過(guò)微信實(shí)時(shí)指導(dǎo)材料補(bǔ)正,電話精準(zhǔn)對(duì)接變更細(xì)節(jié),確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。
兩個(gè)月里,窗口工作人員的手機(jī)成了“服務(wù)熱線”,微信對(duì)話框里滿是材料截圖和流程提醒。最終,企業(yè)足不出戶,通過(guò)郵寄方式就補(bǔ)齊了全部手續(xù)。“本以為異地辦理會(huì)很麻煩,沒(méi)想到你們這么上心,這服務(wù)太給力了!”當(dāng)收到寄來(lái)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷贊嘆。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、吉安市臺(tái)辦、井岡山經(jīng)開(kāi)區(qū)聯(lián)合報(bào)道)