“我們臺輪停靠在岸邊，一些小型漁船受海浪影響經(jīng)常撞擊到我們的船，你們能不能專門劃分停靠區(qū)域防止發(fā)生碰撞？”近日，云霄邊防大隊礁美邊防派出所召開臺胞座談會，征求關(guān)于臺輪管理的意見，臺籍船員提出了不少訴求。
近年來，針對漳州對臺小額貿(mào)易持續(xù)熱絡(luò)、臺輪停靠日益增多的特點，漳州邊防持續(xù)提升服務(wù)臺輪、臺胞的水平。9月起，漳州邊防在云霄礁美邊防所等基層單位率先試行傾聽臺胞訴求機(jī)制，以聽意見、促整改、強(qiáng)服務(wù)。
針對臺胞提出的來靠期間業(yè)余生活單一的問題，礁美邊防所決定在臺胞接待站設(shè)立“兩岸讀書角”，提供報紙、書籍供臺胞閱讀；爭取地方經(jīng)費支持，購買棋牌桌、更換電視機(jī)等，豐富臺胞的文化生活。
臺風(fēng)天進(jìn)港避風(fēng)要快通關(guān)，船員突發(fā)健康狀況時要特殊處理等。針對這些意見，云霄邊防已開通“綠色通道”，實行先卸貨、后通關(guān)審批。同時，聯(lián)系礁美村委會成立“臺胞服務(wù)隊”，在臺輪遭遇惡劣天氣時，提供搶運海鮮、加固臺輪等服務(wù)。
有的臺胞反映，停靠地離縣城較遠(yuǎn)，生活物資采購不便。礁美邊防所決定由本所司務(wù)長負(fù)責(zé)解決，在進(jìn)城采購前整理匯總臺胞需采購的物品清單，代為購買。
心貼心的傾聽，及時地解決訴求，受到了臺胞們的普遍歡迎。這項機(jī)制有望于年內(nèi)在漳州邊防系統(tǒng)全面推廣。(記者 雷光美 通訊員 林淼霖）
[責(zé)任編輯：段雯婷]
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