“作為‘外省二代’，雖然獨(dú)自在內(nèi)地打拼10多年，早已融入這邊的生活，我更愿意留下繼續(xù)發(fā)展。”7月11日，徐州泛亞大廈掌門人趙傳文女士在談及“返鄉(xiāng)情”時(shí)直言不諱，留戀源于歸屬感、認(rèn)同感。

　　初識趙傳文，給人留下的第一印象就是淡雅高潔，如夏之玉蘭。60多年前，趙傳文的父親趙厚魁老人還是名年僅13歲的初中生，因當(dāng)時(shí)時(shí)局隨學(xué)校遷到了臺灣。“直到1989年，父親還似曾憧憬能夠從美國輾轉(zhuǎn)返回大陸探親看看，強(qiáng)烈的返鄉(xiāng)情令家人至今難忘。”趙傳文說，難舍鄉(xiāng)愁，終于促使老人家踏上了回老家安徽靈璧省親的路。

　　因?yàn)橼w傳文從臺灣走到美國加州留學(xué)生活，親身感受了東西文化的不同，畢業(yè)后又見證了臺灣本土企業(yè)就業(yè)和競爭的壓力，最終自己懷揣著理想和激情，毅然跟隨父親赴大陸發(fā)展創(chuàng)業(yè)。

　　伴隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的迅猛發(fā)展，寫字樓作為商務(wù)平臺，扮演著越來越重要的角色，1993年，趙厚魁老人以臺商身份返回大陸創(chuàng)業(yè)，選址徐州市黃金商圈位置籌建寫字樓“泛亞大廈”。1994年，泛亞房屋租賃管理公司成功組建，1998年大廈正式投入使用，憑借無可比擬的區(qū)位優(yōu)勢，銳意創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)，在全市同行中享有較高的知名度和美譽(yù)度。

　　據(jù)悉，泛亞房屋租賃管理公司所持有及管理的“泛亞大廈”，2001年被批準(zhǔn)為徐州首家涉外寫字樓，并獲得“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號；2002年榮獲“江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號；2004年榮獲“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號，是徐州市首批獲此殊榮的寫字樓。一直以來，徐州當(dāng)?shù)啬酥林苓叺拇笾行推髽I(yè)均以能夠進(jìn)駐泛亞大廈設(shè)立公司、辦事處，作為對外炫耀的“殊榮”。

　　俗話說的好，打江山容易，守江山難。“我們家兄弟姊妹5人，他們都已成家立業(yè)，有的在臺灣、有的在美國，而只有我呆在內(nèi)地守持家業(yè)。”趙傳文笑道，徐州人為人處世懂得通融，人情味更濃，這邊是一個(gè)有溫度的城市。

　　據(jù)悉，2004年趙厚魁老人決定將“接力棒”傳給了一直在內(nèi)地跟隨打拼的女兒趙傳文。雖然初次統(tǒng)管龐大的家族企業(yè)，趙傳文也有著自己獨(dú)到的視角和方法，采取實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化條例，規(guī)避了以往責(zé)任扯皮的現(xiàn)象。為樓宇管理質(zhì)量及服務(wù)效率，趙傳文對公司進(jìn)行了大刀闊斧地改革，明確科學(xué)規(guī)范崗位職責(zé)、嚴(yán)密的績效考核體系，以及多達(dá)170余項(xiàng)完善的管理制度和工作規(guī)程。2005年，該公司又通過了國家ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，從而使所有的工作全面處于制度標(biāo)準(zhǔn)的控制狀態(tài)之下，形成了具有高效規(guī)范、運(yùn)作嚴(yán)密的管理運(yùn)作體系。

　　制度明確后，趙傳文又制定了全新的用人策略，全面培養(yǎng)符合公司需要的物業(yè)專業(yè)人才。目前，擁有懂技術(shù)、善管理的復(fù)合型人才100余人，均達(dá)到了人盡其才，人事相宜，形成了積極向上的良好工作氛圍。對此，泛亞物業(yè)公司現(xiàn)任總經(jīng)理郁斌強(qiáng)說深有感受：“我在泛亞工作20年了，從90年代初一直過了這么久，大家伙也跟企業(yè)結(jié)下了深厚的感情，像中高層管理員在此任職15年、16年的非常多。我們給臺商老板打工，不僅要注重工作效率，而且也要維系好全員一致的向心力，在這里做事公正、透明，久而久之也有了歸屬感、認(rèn)同感。”

　　“在保潔、安保、接待、消防、故障排除等常規(guī)服務(wù)上，我們從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)之處看到了工人們的用心，例如在衛(wèi)生間門后的值班表上，隨時(shí)登記顯示著幾點(diǎn)幾分由誰清潔，而且大廈的整理衛(wèi)生環(huán)境都達(dá)到了優(yōu)雅、潔凈。”入駐大廈9樓的某商會負(fù)責(zé)人周秘書表示，物業(yè)方非常注意服務(wù)質(zhì)量的測評和反饋，質(zhì)檢小組公布投訴處理流程，保證客戶投訴處理及時(shí)、深入，直到客戶得到滿意的答復(fù)，所以辦公更加舒適便捷，在成就事業(yè)的時(shí)候也兼顧了享受生活。