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　　反映問題須知：

　　一、什么是臺(tái)商投訴和涉臺(tái)信訪

　　臺(tái)商投訴指臺(tái)商、臺(tái)資企業(yè)在祖國大陸因投資（含經(jīng)第三地轉(zhuǎn)投資、代投資）、貿(mào)易、金融、生產(chǎn)經(jīng)營等活動(dòng)發(fā)生糾紛所產(chǎn)生的投訴或求助。

　　涉臺(tái)信訪指對(duì)黨的對(duì)臺(tái)工作方針、政策提出意見、建議，以及兩岸民眾及其近親屬在兩岸交流活動(dòng)中遇到的矛盾糾紛、疑難問題等向主管部門進(jìn)行咨詢、投訴、求助。

　　二、四川省臺(tái)辦負(fù)責(zé)受理四川省臺(tái)商投訴及涉臺(tái)信訪工作，日常事務(wù)由臺(tái)商投訴協(xié)調(diào)處具體承擔(dān)。各市（州）、縣（市、區(qū)）臺(tái)辦及相關(guān)投訴和信訪部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)嘏_(tái)商投訴及涉臺(tái)信訪工作。

　　三、臺(tái)商投訴(涉臺(tái)信訪)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行辦理。臺(tái)商及信訪人可通過當(dāng)面反映、信函、郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行咨詢、投訴和求助。

　　四、臺(tái)商投訴（涉臺(tái)信訪）必須由本人或代理人（持委托書）提起。反映問題時(shí)，必須提交相關(guān)證明材料（包括臺(tái)胞證、身份證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或掃描件等有效身份證明），臺(tái)商（信訪人）在投訴材料中應(yīng)如實(shí)寫明投訴或反映問題的對(duì)象、事實(shí)和理由、爭議要點(diǎn)、相關(guān)證據(jù)、相關(guān)請(qǐng)求等事項(xiàng)，不得隱瞞或歪曲事實(shí)，并寫明本人或代理人的聯(lián)系方式。

　　五、臺(tái)商投訴（涉臺(tái)信訪）事項(xiàng)已通過行政復(fù)議、仲裁、訴訟等途徑解決，臺(tái)商（信訪人）不服處理意見，再次投訴（信訪）的，原則上不再受理，應(yīng)通過正常司法渠道依法維護(hù)其合法權(quán)益。臺(tái)商投訴（涉臺(tái)信訪）事項(xiàng)違反中央對(duì)臺(tái)工作方針、政策或違反相關(guān)法律規(guī)定的，不予受理。