莆田戰百度,草莽時代終將過去

          時間:2015-03-30 14:39   來源:錢江晚報

            這幾天,全國最大的民營醫院陣營——福建莆田系民營醫院,公開叫板全國最大的搜索引擎百度的口水官司在圈內外引發圍觀。大家好奇的是,一個在全國上萬家民營醫院中占有80%左右份額的民營醫院巨無霸,與一家占據全國搜索引擎市場絕對壟斷地位的網絡巨頭,本該是攜手共進邁向“互聯網+”美好未來的好朋友,卻為何在這關鍵時節掐起架來?

            事情的起因是百度關鍵詞搜索結果排名的廣告費大幅度漲價,許多大城市的醫療競價詞已經漲到了每次點擊收費999元的高度。這個價格,使得莆田系和百度之間發生了嚴重的分化對立,莆田系將以莆田(中國)健康產業總會的名義,于4月4日召集旗下各派掌門人,一同商議如何對付百度。此前,一份由該總會署名的《關于停止所有有償網絡推廣的通知》,就已代表莆田系向百度宣戰。通知號召會員單位自4月1日起停止所有有償網絡推廣活動。

            板蕩出英雄。其實,百度和莆田系均為快速發展的網絡時代的受益者,也都是網絡廣告市場的推動者。起于草莽之間的莆田系民營醫院,一貫愿意花大價錢砸廣告,至今杭城人開玩笑,都還時不時會提起“××疾病不用愁,××門診部上三樓”這句廣告詞,足見其廣告密度之大、頻度之高。這些直奔下半身難言之隱的廣告,在人們表示“受不了”之后,政府部門發起了一次次嚴格的清洗,迫使醫療廣告從傳統媒體平臺撤退,并轉戰網絡。

            彼時,網絡廣告市場剛剛興起,以搜索引擎切入市場的百度尚處于蹣跚學步的狀態,面對突如其來的巨額廣告投入,當然是卻之不恭,笑而納之。有媒體報道,“民營醫院依靠網絡營銷打開市場,已經成為慣常做法,每年在網絡營銷上的投入在 500 萬元左右……這樣一筆巨大的投入,主要投在搜索引擎的競價排名上,約合400萬元左右。這其中,三分之二都投給百度一家”。以至于莆田市委書記梁建勇稱:“百度2013年廣告總量260億元,莆田民營醫院就做了120億元。”盡管有夸張的成分,卻從一個側面表明了百度和莆田系對網絡廣告的依存關系。

            然而,醫療廣告打得好,不一定就意味著醫療水平和服務能得到同樣的發展。在民營醫院發展初期,有的民營醫院由于缺乏監督,亂象頻生,被廣告忽悠而來的患者苦不堪言。為保證利潤,有的醫院甚至鼓勵坐堂醫生“開發病人”,不斷讓病人在醫院花錢,賺錢是第一位的,治療倒成了第二位的。而百度也未能從人們對競價排名的質疑中擺脫出來,只要給錢就給上廣告,一些廣告不惜打擦邊球,以色情、庸俗的面目,污染人們的屏幕。甚至一些涉嫌違法的廣告,也照上不誤。對此,媒體曾一次次予以披露,進行了多次監督報道。

            因此,對于這樣的廣告,百度其實是非常想進行清理的。作為一家美國上市公司,總不能讓自己經常性出現在負面報道的頭條位置。搜索引擎,已經在一定程度上成了網絡時代的公共產品,如何讓自己的產品更具權威性,更能為用戶提供有價值的服務,是已經從草莽成長為英雄的百度需要重要考慮的。辦法有很多,通過技術進步,讓結果更精準,同時加強對廣告主的審核和信息核對,甚至用戶口碑回訪,其實都是必要的,提高價格倒并不是唯一手段。

            中國的民營醫院,也已經走過了30年,過去略帶“原罪”的發家史,也需要用更好的服務質量來洗白自己。根據國家衛計委官方網站顯示,截至2013年10月底,公立醫院13440個,民營醫院10877個。而2012年中國衛生統計年鑒顯示,民營醫院診療人次數僅占9%,資產僅占總量的7%。這說明,一味依靠網絡廣告的低價和低檔次吸引用戶,而不是去拓寬服務渠道和提高醫療水平,建立足夠的口碑和公信力,是難以在未來的競爭中站住腳的。而有的民營醫院也已經達到這樣規模化、品牌化發展的階段。畢竟,草莽時代終將過去,未來屬于懂經營、守規矩,老老實實為用戶服務的企業。(李曉鵬)

          編輯:張潔

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