近日,有網(wǎng)友爆料稱,廣東某三甲醫(yī)院今年新入職醫(yī)護人員,被“下放”到番禺某旅游園區(qū)內(nèi)當(dāng)服務(wù)員,講解動物、掃地倒垃圾、端盤子,其中不少博士、碩士。(見8月14日《廣州日報》)

　　經(jīng)過多年培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生當(dāng)起了服務(wù)員,此事引發(fā)極大關(guān)注,不乏反對與質(zhì)疑的聲音:“我是一名外科醫(yī)生,本科五年,研究生三年,我應(yīng)該站在手術(shù)臺前,不應(yīng)該來這里干這種與醫(yī)療無關(guān)的事”“醫(yī)生不是披著白袍的服務(wù)員”……

　　不管是醫(yī)生還是護士,和旅游園區(qū)的服務(wù)人員在工作內(nèi)容上的差異確實是八竿子打不著,但工作不同,不代表兩種工作之間就沒有相通之處。這些新入職的醫(yī)護人員出生、成長的環(huán)境相對簡單、順利、舒適,而從學(xué)校走上社會,從教室走進醫(yī)院,所要面對的問題往往復(fù)雜、繁瑣、多變,處理事情時就需要更接地氣的心態(tài)和更多元、全面的思考。從基層服務(wù)者面臨的壓力中成熟起來,從接受別人端過來的盤子轉(zhuǎn)變角色到為別人端去盤子,這是成長過程中需要的轉(zhuǎn)變,這對將來在醫(yī)院工作所需的抗壓能力、溝通能力、隨機應(yīng)變能力來說,也是一種歷練。

　　醫(yī)院之所以在人手緊張的情況下,還讓新入職醫(yī)護人員去當(dāng)服務(wù)員,目的就是讓他們體驗基層服務(wù)工作的酸甜苦辣,跳出專業(yè)角色來重新認(rèn)識醫(yī)護人員的工作——患者不僅僅是患者,還是你的服務(wù)對象。從這個角度來說,服務(wù)游客的服務(wù)員,和服務(wù)患者的醫(yī)護人員,在本質(zhì)上都是為人民服務(wù),醫(yī)護人員應(yīng)該明白這個道理。

　　其實這種培訓(xùn)到底好還是不好,作為“過來人”的老員工是最有發(fā)言權(quán)的。那些曾經(jīng)參加過同樣培訓(xùn)的醫(yī)護人員都認(rèn)為這是一段既十分難得,同時又讓人受益無窮的經(jīng)歷。現(xiàn)在,有些醫(yī)護人員可能心有不滿和抱怨,但當(dāng)他們真正站在醫(yī)護的職業(yè)崗位上時,會慢慢體會到當(dāng)初學(xué)當(dāng)服務(wù)員的價值與意義。