“年齡附加費”侵犯游客公平交易權(quán)
“去香港旅游，19歲的弟弟和年過六旬的父母每人要多加900元。”旅行社這種收取“年齡附加費”的做法，讓山東的王女士大惑不解。記者采訪發(fā)現(xiàn)，此種做法非常普遍，前往云南的一條親子游線路，成年人報價2800元，而孩子價格卻是4080元。（7月10日《新華每日電訊》）
收取“年齡附加費”，已成旅游業(yè)約定俗成的潛規(guī)則或顯規(guī)則，早在五六年前，這種做法尚處于萌芽狀態(tài)時，中消協(xié)就曾發(fā)表聲明稱，對老人、孩子另行加價涉嫌價格歧視，有強制交易之嫌，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。時至今日，“年齡附加費”不僅陰魂不散，反而更加“光明正大”，甚至出現(xiàn)了“1歲寶寶出游要購成人團票”的奇聞，讓人不由得想問：旅游“年齡附加費”還要收多久？
旅行社為何要看人報價，針對老人、孩子加收“年齡附加費”？其中顯然大有“貓膩”——一些號稱“低團費”的旅行社為了賺錢，往往與珠寶店、手表店等相勾連，把游客帶去購物，商家根據(jù)進店人數(shù)支付“人頭費”。旅行社認為，由于老人買東西較謹慎，孩子又沒有經(jīng)濟能力，如果不對這些特殊人群加價，旅行社就將面臨虧本，只能靠多加錢彌補。
在我看來，先暫且不管旅行社是否會虧本，單就他們將自身的虧本，轉(zhuǎn)嫁到老人和孩子這類特殊人群身上，不僅不合情、不合理、不合法，而且有些霸道，是一種實實在在的價格歧視。眾所周知，旅游團費主要由餐飲、住宿、交通、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等構(gòu)成。每位消費者在旅游過程中所享受的服務(wù)基本相同，老人和孩子并沒得到額外服務(wù)，其行程和其他群體的行程完全一致，僅僅是因為年齡差異，旅行社就要對其另行加價，這合情合理嗎？
另一個問題是，旅行社自身一味壓縮成本搞惡性競爭，憑什么要游客為其低成本競爭導(dǎo)致的虧損埋單？旅行社靠帶入顧客大量購物獲取“人頭費”本來就不妥，如今卻因部分消費群體的個人消費能力低，而冠冕堂皇地對其加收額外費用，更是不合法。因為購物是游客自身行為，旅行社不應(yīng)干涉，更不能以此為由加收“年齡附加費”。這種將游客分為三六九等、不同定價的行為，違反了商業(yè)道德，也違反了合同的公允原則，明顯侵犯了消費者的公平交易權(quán)。追求盈利應(yīng)符合行業(yè)道德，不該用歧視、算計游客的手段。
據(jù)報道，近年來，一些旅游主管部門也曾禁收“年齡附加費”，可“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法收效甚微；另一些主管部門無投訴不處理，或“加費沒規(guī)定、部門踢皮球”，對“年齡附加費”睜一只眼、閉一只眼。這種亂象需要重視，并從源頭上予以根治。競爭激烈催生價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)催生低團費，低團費催生購物回扣，購物回扣催生差別團費，環(huán)環(huán)相扣，最終催生出了旅游業(yè)的混亂和高投訴。如果長期這樣畸形運行下去，損害的將是整個旅游市場。
