一票難求的悲情如何紓解

　　又到春運(yùn)搶票時(shí)，一些熱門線路車票甚至在開售20秒內(nèi)全部售罄，多家網(wǎng)站先后推出“搶票軟件”，成為不少搶票人的購票“神器”。工信部日前下達(dá)通知，要求停用“搶票軟件”。但19日記者發(fā)現(xiàn)，雖然“通知”已下，“搶票”卻仍在繼續(xù)。（1月20日《北京晨報(bào)》）

　　搶票軟件破壞了購票公平，相關(guān)部門叫停搶票軟件，修補(bǔ)搶票漏洞，無疑是必要的。工信部既然下達(dá)了通知，就要“言出必行”，拿出切實(shí)可行的措施叫停“搶票軟件”，維護(hù)公平與正常的網(wǎng)絡(luò)售票秩序。

　　但是，換個(gè)角度看，搶票也是沒有辦法的辦法，“搶票”背后的“一票難求”悲情與誰訴說？如果有票可買、有車可坐，大家何必追捧“搶票”神器？因此，“搶票軟件”成為“神器”背后的“一票難求”現(xiàn)實(shí)更值得思考。如果不化解一票難求的難題，單純叫停搶票軟件依然是治標(biāo)不治本。

　　春運(yùn)承載著民眾舉家團(tuán)圓這沉甸甸的傳統(tǒng)文化。大量民眾在外務(wù)工，回家過年的剛性市場需求，決定了春運(yùn)現(xiàn)象不可能很快消失。隨著春運(yùn)大幕的開啟，公路、鐵路、水運(yùn)、民航都處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，“一票難求”又成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。蛇年我們能與望眼欲穿的父母、孩子團(tuán)聚嗎？雖說“心安之處即故鄉(xiāng)”，過年不回家、錯(cuò)峰探親，也是一種選擇。但是，帶薪年休假落實(shí)不力，誰又能阻斷游子的思鄉(xiāng)情愫？火車票一票難求，除了鐵路部門以外，公路、民航、水運(yùn)等多個(gè)公共服務(wù)部門又該如何反思，如何行動(dòng)？

　　化解春運(yùn)難題需要公路、鐵路、民航、水運(yùn)多個(gè)部門形成合力，不能把春運(yùn)重?fù)?dān)都交給鐵路來扛，但是，與偏向短途的公路與票價(jià)較高的民航相比，鐵路是多數(shù)乘客春運(yùn)出行的首選交通工具。因此，鐵路成了春運(yùn)的重中之重。

　　雖說加開臨客、增加售票窗口，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)售票、實(shí)名制等措施，給不少網(wǎng)民乘客提供了方便，在一定程度上緩解了一票難求，但是，網(wǎng)絡(luò)售票也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)堵塞、網(wǎng)上搶票、售票窗口票源銳減甚至無票的情況，給不懂網(wǎng)絡(luò)，不愛上網(wǎng)的農(nóng)民工等群體帶來不公平。雖然有小夫妻嗅出了網(wǎng)絡(luò)售票的商機(jī)，幫農(nóng)民工上網(wǎng)訂票，但小夫妻因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)被刑拘。雖說小夫妻收取手續(xù)費(fèi)符合倒票特征，但農(nóng)民工自愿把身份證提供給小夫妻，小夫妻代購車票，適當(dāng)收取費(fèi)用，與傳統(tǒng)意義的票販子顯然不同。既然鐵路售票形式已經(jīng)發(fā)生變化，相關(guān)部門為何不能與時(shí)俱進(jìn)，修改相關(guān)規(guī)定，給農(nóng)民工行個(gè)方便，放小夫妻一條生路呢？

　　而一些車站對火車票實(shí)名制管理不嚴(yán)格，實(shí)名制驗(yàn)票環(huán)節(jié)沒有落實(shí)，也給一些人鉆了空子。這需要鐵路部門在吸納民意的基礎(chǔ)上，依據(jù)技術(shù)進(jìn)步與完善的管理方法，把火車票實(shí)名制工作做好，維護(hù)售票公平。

　　更重要的是，解決火車票“一票難求”難題，鐵路部門要對春運(yùn)問題作出更周到的制度安排，充分挖掘運(yùn)能潛力，合理分配、科學(xué)調(diào)度鐵路資源，讓更多乘客走得了、走得好，不讓買票難成為鐵路春運(yùn)的代名詞。