臺灣阿里山日前發(fā)生沖突，兩個大陸旅游團(tuán)因?yàn)閾尨钚』疖嚺ご蚱饋恚�一位臺灣導(dǎo)游聲稱自己被保溫瓶砸成腦震蕩，一位山西游客則稱自己被臺灣導(dǎo)游咬傷小指。雖然最后雙方息事寧人，但是這一事件卻引起不少議論。

　　陸客在阿里山因?yàn)閾尨钚』疖嚢l(fā)生沖突不是第一次，據(jù)臺灣媒體報(bào)道，臺林務(wù)局嘉義管處起初認(rèn)為，這是“偶發(fā)事件”，次日又改口為“大陸游客沒排隊(duì)習(xí)慣”，引起糾紛。不可諱言，陸客插隊(duì)是導(dǎo)致沖突的直接原因。但是，如果看不到更深層次的原因，“偶發(fā)事件”仍將上演。
  
　　大陸游客因?yàn)榍榻Y(jié)所在，到臺灣一定要到阿里山。阿里山到底能夠容納多少游客，不知臺灣主管部門清不清楚。2009年，大陸游客登臺一周年時(shí)，筆者曾采訪一位臺灣旅游業(yè)者廖先生。他說，剛開放大陸民眾赴臺游不久，有一天，他坐在去阿里山的必經(jīng)路，隨意算了一下，發(fā)現(xiàn)一個小時(shí)內(nèi)有14班旅游大巴開上了阿里山。“阿里山有多少接待能力啊？”他當(dāng)時(shí)十分憂心。

　　阿里山自然空間難以評估，小火車卻是一目了然的瓶頸。據(jù)臺灣媒體報(bào)道，阿里山小火車神木線目前每小時(shí)可接駁640人。即使用廖先生當(dāng)年粗算的數(shù)字，以一輛大巴50人計(jì)算，一個小時(shí)內(nèi)就有700人進(jìn)入阿里山。那時(shí)，大陸游客每天平均1000余人，遠(yuǎn)未達(dá)到3000人的上限。今年開始每天赴臺人數(shù)上限已增至4000人，春節(jié)期間，臺灣相關(guān)部門將上限調(diào)至每天7200人，更加劇了供需矛盾。而大陸游客到臺灣不容易，行程排得滿滿，每個景點(diǎn)通常只有一兩個小時(shí)的游覽時(shí)間。這種情況下，要不要插隊(duì)搶時(shí)間實(shí)在是強(qiáng)烈誘惑。

　　因此，插隊(duì)、咬手指固然不對，也需要提醒的是臺灣相關(guān)部門，在不斷開放大陸民眾赴臺旅游時(shí)，不要僅考慮每位陸客背后可帶來多少經(jīng)濟(jì)效益，也要認(rèn)真想想，臺灣重要風(fēng)景名勝可以接待多少陸客，可以給陸客提供什么樣的服務(wù)，不要再用有限的資源去考驗(yàn)陸客的素質(zhì)或品德了。

　　當(dāng)然，身為大陸民眾，我們也很慚愧一些大陸游客的糟糕表現(xiàn)。兩年前江蘇常州趙根大在臺灣野柳風(fēng)景區(qū)刻字，引起網(wǎng)友撻伐。實(shí)際上，大聲喧嘩、隨便插隊(duì)，也不是小節(jié)，已經(jīng)影響到整個大陸民眾的形象。當(dāng)臺北故宮專門為大陸游客豎起“請輕聲細(xì)語”的牌子時(shí)，當(dāng)阿里山為了陸客排隊(duì)專門派出引導(dǎo)員時(shí)，希望那些不以為然的大陸游客也捫心問問，有必要丟臉丟到臺灣嗎？（孫立極）

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