女導(dǎo)游的粗口罵穿了旅游業(yè)“潛規(guī)則”

　　南京一名游客欣喜地憑借著“旅游貴賓卡”，報名參加超低價的“港澳五日游”，沒想到竟然在珠海遭遇女導(dǎo)游強行推銷一種含有冬蟲夏草的保健香煙，游客不肯買，雙方發(fā)生糾紛。女導(dǎo)游不僅威脅游客，要把他們丟在偏僻的地點，還大罵游客是“窮光蛋、騙子”。（7月26日《揚子晚報》）

　　香港的繁華現(xiàn)代，澳門的古樸休閑一直是國人魂牽夢繞，期盼一睹的景象。多年來，由于高昂的旅游費用，出入境手續(xù)的繁復(fù)辦理等因素的制約總有一些游客望而卻步。到頭來，越是“卻步”，越是盼望。好不容易覓得一張旅游俱樂部的低價貴賓卡，卻在愉快旅途中遭受導(dǎo)游“綁架”購物和破口大罵，怎不令人大煞風(fēng)景，義憤填膺？

　　“貴賓”游客遭到導(dǎo)游謾罵，看似導(dǎo)游“無德”，謾罵背后映射的信息卻實在耐人追尋。現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到今天，隨著行業(yè)競爭壓力的日益增大，很多旅行社和旅游經(jīng)紀公司遭遇到發(fā)展困境。舒心愉悅的旅途上，導(dǎo)游是旅游公司綁在盈利繩子上失去自由的“螞蚱”，游客成為導(dǎo)游和旅游公司“刀俎”下“分羹”的“魚肉”。游客不愿買煙，導(dǎo)游怒罵“貴賓”為“騙子”，看似打不著桿子的邏輯里，卻隱喻著旅游行業(yè)赤裸裸的“潛規(guī)則”。

　　本來，低價誘人的“港澳游”是提升旅游公司形象和信譽的大好契機，卻被“活生生”腐化成為強制游客消費，牟取暴利的“勾當”。“自愿購物，旅途愉快”的幌子下，隱約閃現(xiàn)著“強買強賣，推銷指標”的魅影。在我們看來，這的確算得上一門得不償失的生意。可現(xiàn)實中，旅游公司對此趨之若鶩，樂此不疲的現(xiàn)象卻不少見，甚至已成為一個行業(yè)積病。殊不知，正是在這樣言而無信的牟利快感中，公司信譽和旅游品牌正遭受著一點一滴的消弭和蠶食。

　　無獨有偶，據(jù)7月26日《長春晚報》報道，“中國游客，近期在泰國、馬來西亞等地旅游，屢遭辱罵，因為他們購物花錢太少了”。由此觀之，明眼人不難看出，天上不會掉餡餅，那些打著“跳水”、“零利潤”、“超低價”字眼的旅游廣告從來都不是“貨真價實”的行當。旅游公司不是“希望工程”，也不是慈善機構(gòu)，逐利本性驅(qū)使下，他們永遠不可能信奉“賠錢賺吆喝”的法則。到頭來，“羊毛出在羊身上”，“低價促銷游”的華麗大廈，只不過是建立在飯菜質(zhì)量、客車檔次、購物消費等的回扣“地基”上。

　　面對“貴賓”的“不領(lǐng)情”，女導(dǎo)游大罵游客“窮光蛋、騙子”，不免使人心寒和憤怒。遺憾的是，這一聲怒罵并未使“貴賓”“屈服”，相反它無意剝?nèi)チ寺糜涡袠I(yè)“低價游”的外裝，使旅游行業(yè)隱藏漸深的盈利“潛規(guī)則”得以裸顯。在此，筆者溫馨提示廣大游客，為了避免在旅途中聽到來自導(dǎo)游和旅游公司的“友情謾罵”，游客務(wù)必在報名參團之前將有關(guān)事項與旅行社咨詢清楚，必要時可以約定成文。除此之外，出游過程中游客自身應(yīng)提高防范意識和維權(quán)意識，按需購買、敢于揭露才是關(guān)鍵。（網(wǎng)友：李松林）

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