官方微博應(yīng)是“連心橋”

　　北京市公安局官方微博“平安北京”自開通以來(lái)，粉絲數(shù)量一路攀升，于4月13日突破百萬(wàn)。據(jù)悉，“平安北京”自2010年8月1日開通以來(lái)，共發(fā)布各類資訊6500余件，總訪問(wèn)量2100萬(wàn)余次，網(wǎng)民評(píng)論留言13萬(wàn)余條，微博粉絲100萬(wàn)余人，解決網(wǎng)友反映問(wèn)題149件，微博資訊被轉(zhuǎn)發(fā)超11.6萬(wàn)次。（據(jù)4月15日《中國(guó)青年報(bào)》）

　　當(dāng)前，不少政府部門紛紛創(chuàng)建微博，這其中，不少官方微博通過(guò)科學(xué)有效管理，真正成為了政府部門服務(wù)民眾的新形式，為政府更好地為百姓排憂解難提供了更多選擇手段，而北京市公安局的“平安北京”微博，就無(wú)疑是生動(dòng)例證。然而，也有一些官方微博純屬作秀，只是“一窩蜂”式地玩花樣，不僅無(wú)法為百姓解決實(shí)際問(wèn)題，也在一定程度上損害了政府部門的形象。

　　這些年來(lái)，各級(jí)政府部門都在創(chuàng)辦網(wǎng)站，一些網(wǎng)站確實(shí)成為了“連心橋”，既為公眾提供了豐富全面的資訊，也幫助群眾拓寬了增收致富之路，特別是對(duì)于百姓所反映的困難與問(wèn)題，都得到了及時(shí)有效的處理，與此同時(shí)，不少政府網(wǎng)站卻成為擺設(shè)，不僅長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人更新，而且面對(duì)百姓的利益訴求，也往往無(wú)人理會(huì)。這樣的政府網(wǎng)站，難免讓政府部門顏面盡失。

　　當(dāng)微博逐漸成為各級(jí)政府服務(wù)民眾的新手段時(shí)，希望各級(jí)政府部門在創(chuàng)建和管理微博過(guò)程中，能真正奏好“三部曲”。首先，要切實(shí)端正為民服務(wù)的態(tài)度，要真正把為群眾服務(wù)作為創(chuàng)建微博的初衷。其次，要及時(shí)處理民意訴求。面對(duì)百姓反映的困難與問(wèn)題，必須要第一時(shí)間作出回復(fù)并及時(shí)進(jìn)行處理。另外，要隨時(shí)發(fā)布各類有益咨詢。面對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，要隨時(shí)讓公眾明白真相。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：陳國(guó)琴）