售票機前置讓看得見的服務(wù)便民利民

　　近日，交通部門迎來了高校學生返校客流高峰。在此之前，越來越多的人通過網(wǎng)上售票提前購買回程的車票。為了進一步完善便民利民的措施，滿足人們的出行的需求，中國鐵路沈陽局有限公司在較大車站、大中城市公共場所移設(shè)前置自助售票取票機共計62臺，把服務(wù)前置“擺”在了大眾面前，以此方便旅客與學生就近、省時取、買票。

　　沈陽局集團有限公司應(yīng)民之所求，便民之所需，對旅客出行習慣進行了調(diào)查分析，將自助售票取票機設(shè)置于更方便游人、學生、旅客的地鐵站、文化廣場、商場等人流密集的場所，讓大家不必到火車站也能取到屬于自己的車票。

　　現(xiàn)如今已徹底進入互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的衣食住行無不仰賴于互聯(lián)網(wǎng)。買的衣服食品可以進行網(wǎng)購，出去游玩訂票需要網(wǎng)絡(luò)，甚至閑置品出售也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行。現(xiàn)在的公共設(shè)施也正致力于向這一方向取努力，自助售票取票機正是這樣一種公共設(shè)施，方便網(wǎng)絡(luò)購票者的出行。目前，互聯(lián)網(wǎng)售票已占據(jù)總售票額的百分之80以上，建設(shè)方便于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)設(shè)施也就成了一項重點工作。

　　這項便民新舉措即方便了旅客，更打出了一張“以人為本”的招牌。據(jù)悉，沈陽局集團公司不只是自助售票取票機前置，還增開人工售票窗口，使排隊不持續(xù)超過10人；擴大直接刷二代身份證進出站數(shù)量；強化互聯(lián)網(wǎng)手機APP購票推廣；延長售點營業(yè)時間等，這些便民舉措都受到了廣泛好評與贊揚。

　　沈陽局集團還針對大學生的特殊情況，將自助售票取票機放置于大學校園內(nèi)部，共在東北大學、沈陽大學、大連理工大學、吉林大學等共7所院校內(nèi)設(shè)置。學生不必走出校門便能取到需要用的紙質(zhì)車票，可謂便利至極。

　　本次新舉措除了加強了硬件建設(shè)，更增添了人性化服務(wù)。為讓旅客可以在車站快速換取車票，很多車站還為旅客設(shè)置了人性化的購票乘車指示標識，在墻面粘貼了購、取票流程，更在扶梯旁設(shè)置了大廳功能分布圖，為初次乘車的旅客游人提供全方位的人性化服務(wù)指示。車站還制定專人進行引導，以確保大廳秩序、及時維護設(shè)備故障、更快速解決旅客需求、確保旅客的安全按時高效出行。

　　暑運已經(jīng)收官，但是滾滾的車輪并沒有停止。

　　接下來馬上將要迎來“中秋”“十一黃金周”旅客出行高峰。沈陽局集團有限公司用系列舉措迎接即將到來的新一輪客流高峰。旅客在路上，服務(wù)旅客的行動永遠在路上。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：孫語濃）

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