“自如”難自如：風(fēng)波背后責(zé)任與意識當(dāng)先行

　　對于只身來到大城市打拼的年輕人來說，能夠順利租賃房屋，擁有較為舒適的居住環(huán)境，可以說不是一件容易事。居住環(huán)境，不僅有關(guān)于人們的生活質(zhì)量，更影響著外來人口在城市中的存在感和獲得感，關(guān)系到城市的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　自如，是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)O2O品牌，但近日，一篇《阿里P7員工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，再次將擁有自如房屋40萬間、100萬房客的自如推上了輿論的漩渦。王先生于今年4月入職阿里巴巴工作，入職前體檢顯示身體正常，他租賃了杭州自如管理的房屋，兩個多月后，王先生患急性髓性白血病去世。事后王先生家屬發(fā)現(xiàn)自如房屋甲醛嚴(yán)重超標(biāo)，并有自如前員工透露，公司的房屋裝修5-7天后即出租。

　　其實(shí)，自如甲醛房問題已經(jīng)不是第一次發(fā)生，兩年前，北京也曾有孕婦租住甲醛超標(biāo)“自如房”被診患白血病。媒體已多次曝光自如房屋甲醛超標(biāo)問題，但并沒能引起足夠重視和徹底解決。那么，此次風(fēng)波之后，我們應(yīng)以怎樣的角度來審視甲醛房問題呢？

　　毋庸置疑，自如公司要為此事件擔(dān)責(zé)，但是，這一悲劇絕不只是由于自如公司管理機(jī)制缺失造成的。甲醛超標(biāo)的裝修材料為何能為市場所用？裝修后5-7天的房屋為何會馬上出租？消費(fèi)者在入住新裝房屋前為何沒有警惕裝修污染的意識？這一系列問題，才是事發(fā)之后最應(yīng)該予以重視和解決的。

　　回顧前段時間持續(xù)發(fā)酵的“滴滴”事件，與此次的自如甲醛房事件如出一轍，那么，O2O互聯(lián)網(wǎng)品牌的管理應(yīng)如何緊跟平臺運(yùn)營發(fā)展的腳步？首先，責(zé)任重于利益，企業(yè)急需強(qiáng)化主體責(zé)任意識，在創(chuàng)新運(yùn)營模式、擴(kuò)大服務(wù)范圍的同時，著力健全企業(yè)安全管理機(jī)智，從根本上保障服務(wù)質(zhì)量，才能行得長遠(yuǎn),否則必然會喪失消費(fèi)者的信任。其次，安全意識須堅定，必須培養(yǎng)民眾的自我保護(hù)意識，在問題發(fā)生前先行一步，有效利用起空氣污染檢測手段，在入住前確保環(huán)境安全。可是，無論再怎樣防范，如果問題出在建材上，那是消費(fèi)者和企業(yè)都無力改變的問題，所以，揚(yáng)湯止沸不如釜底抽薪，讓問題裝修建材在市場上銷聲匿跡，才是保護(hù)老百姓生命健康的根本良策，這就需要政府加強(qiáng)裝修建材的市場準(zhǔn)入監(jiān)察和管理，精準(zhǔn)發(fā)力，讓百姓用的放心，住的安心。

　　社會的變化日新月異，企業(yè)的發(fā)展一日千里，我們腳步雖快，卻決不能忘了最初的信念。在全面建成小康社會的攻堅之時，一系列社會安全問題都顯得格外錐心，它關(guān)系到百姓對社會的信任，關(guān)系到每個人的尊嚴(yán)和權(quán)力。要想真正發(fā)展成為民眾住有所居，學(xué)有所教，老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)的幸福社會，就必須構(gòu)筑起“責(zé)任”和“意識”的高墻，將企業(yè)的利欲、管理者的懈怠、消費(fèi)者的無知拒之墻外，這樣，才能讓身處這個時代的百姓真正收獲“幸福感”。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：唐宇）

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