在我們一路走來的這些時間里面，我覺得臺灣互聯網是我們前輩。其實我們一直在看，有一些網站是一定會去上的，臺灣的很多的模式、很多的方式一直在前行的路程當中，給我們非常多的啟示。

　　剛才我聽了梁女士講的時候，我有非常多的感想，臺灣真的是一個成熟的電子商務市場。有很多的事情可能我們想過，但是目前還沒有辦法做。還有很多事情可能我們沒有想到，你們都已經做了。我相信能夠通過這樣的交流，兩岸整個電子商務的發展會有非常大的促進。

　　關于訂單的問題我先回答一下，淘寶目前能夠看到的訂單百分之百是互聯網的訂單。我們不太能夠統計到有多少的訂單是來自電話，但是我們會發現越來越多的網民傾向于在網上下訂單，這個跟我們購物保障體系有關系。拿淘寶舉個例子，如果訂單不是在網站下的，未來有糾紛會比較麻煩。從這個角度講，淘寶需要反思的是：我們真正從消費者出發了嗎？我們要求他們在網上下訂單，是不是他們能夠真的從網上下訂單，可能是被我們逼的。大陸市場非常大，我要呼應梁前輩的說法，這個市場是一個非常不成熟的市場，目前來講雖然已經有一個非常巨大的量，但是從比例上面，包括各種環境上面來講，它都是一個剛剛起步的市場。

　　跟大家分享一個數據，在這上面我說感想的這一分鐘，淘寶賣掉游戲點卡4600張，23臺筆記本，衣服266件。大陸雖然電子商務市場非常不成熟，但是它的量非常巨大，我們交易的最大量是3C類，然后是服裝，最近幾年趨勢在往日用品方面發展。縱觀整個大陸的電子商務，目前三種形態的全面發展狀態是：B2B行業是以阿里巴巴為代表；C2C淘寶占了80%以上的份額；B2C淘寶商城占20%，其他網站占80%，從總量講，目前大陸的電子商務還是以淘寶為首的C2C模式占比較大的份額。

　　我們其實可以看到，網購目前從單獨平臺來看，已經成為最大消費渠道，但是從總體看我們有差距，臺灣有兩個數據是說2005年（電子商務銷售金額占整體的零售體系消費金額）比例是1.5%，2009年預計占到4.9%，跟大家分享一個數據，我們去年（電子商務銷售金額）1282億，大概占社會零售總額1%多，今天規模是臺灣2005年發展的階段，2005年的時候我們訪問過臺灣，那時候我們就非常羨慕，因為那個時候我們這個比例只有零點幾，我們相信今年可能會有比較好的表現，因為整個金融危機包括互聯網的發展，網民數量的不斷增加，包括支付手段不斷的多樣化，我們今年已經發現了整個的電子商務行業有一個比較迅猛的發展。

　　（今年我們電子商務銷售金額占整體的零售體系消費金額）大概是1.2%，2002年是0.04%，2007年是0.6%，大陸這一塊會有一個非常大的發展空間，從日韓、歐美情況來看，我們覺得整個電子商務達到一萬億水平和規模應該不會有非常長的一個時間。電子商務除了在社會零售總額里面占有一席之地，在另一方面，尤其在金融危機這樣一個時期，我們會發現電子商務不一樣的渠道和模式，在社會當中影響力也是越來越大。我們直接造就的就業機會去年年底是57萬，間接的就業機會應該有150萬以上。舉個例子，大概有23%的快遞訂單會來自于淘寶的網站所產生的訂單。

　　所以說我們會發現電子商務除了對我們經濟活動的影響，還有更大的社會影響力，這也讓我們這些所有電子商務的從業者，深深感到自己肩上的壓力。

　　從趨勢和發展講，兩岸的判斷應該是一樣的。就是說在C2C穩步發展的基礎上，B2C會迅速提升，我覺得在我們不遠的未來B2C是跟C2C平分秋色。目前整個電子商務在大陸需要做的事情大多數在規范開放和互動這個方面。從規范角度講，6年來，發展太過迅猛了以后，整個市場管理包括有幾種業態：一種是類似淘寶這樣的平臺，還有一種是獨立的B2C網站，還有個人購物網站。這個行業目前魚龍混雜，整個行業規范是一個當務之急。另外一個要做的事情就是開放。我們去年開始說靠一家網站很難推動整個行業發展，從去年開始淘寶實施開放戰略。我們希望通過開放我們的平臺，開放的數據，開放我們的一些服務，去打造整個電子商務的生態圈，以便為社會創造更多財富和就業機會。

　　另外我們會發現，電子商務整個的發展跟電子商務在互聯網上的互動是有關系的。有一點我們會發現很多的人在購物之前，不太會立刻下單，他會在互聯網上尋找很多的數據，包括之前購買者評論等等。所以說這一塊也是讓互聯網分享的精神，由于互動方式促進整個購物。

　　還有一塊我們發現從2008年的金融風暴開始，淘寶從2007年開始嘗試把我們的B2C業務，我們希望把整個平臺開放出來給商家，讓他們利用巨大流量以及我們很好的基礎服務，能夠通過電子商務這個渠道來打造現代營銷模式。但是從2007年開始我們覺得這件事情非常困難。2008年以后尤其是金融風暴以后，我們會發現很多的傳統行業，包括大家所能夠看到的（品牌）比如說李寧、耐克、諾基亞、戴爾等等，這些品牌之前是以傳統（銷售）通路為主，但是他們現在開始非常重視互聯網這個渠道。這個也跟我們前面的判斷是有印證的，也就是說B2C因為這些企業介入會有一個非常迅猛的發展。