從武漢兒科醫(yī)生“紅黑榜”看好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)
好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)
一位把病人當(dāng)成機器的醫(yī)生，即便有妙手回春之力，誰又能說他是好醫(yī)生呢
最近，一個關(guān)于武漢兒科醫(yī)生“紅黑榜”的帖子在網(wǎng)上流傳。上萬名媽媽根據(jù)帶寶寶看病的經(jīng)歷和體驗，列出了武漢各大醫(yī)院兒科的“好醫(yī)生”和“壞醫(yī)生”，吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民閱讀。如今，這個帖子成為很多媽媽的“看病指南”。
那么，一個民間版的醫(yī)生“紅黑榜”，為什么如此受追捧？說到底，是因為真實可信。與很多官方評選的先進榜相比，這個“榜”不教條、不粉飾、不冷漠，都是用真人真事說話，因而更有親和力和可信度。
也有人認(rèn)為，這個“榜”都是憑個人主觀印象給醫(yī)生打分，缺乏專業(yè)視角，很可能有偏頗之處。應(yīng)該承認(rèn)，一個由網(wǎng)民口碑形成的“紅黑榜”，難免有這樣那樣的缺陷甚至是錯誤。但是，這并不影響其存在價值和社會意義。過去，醫(yī)生的技術(shù)和品行主要靠病人口口相傳，傳播范圍有限；如今，在“人人都有麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)時代，每個病人都是“公民記者”，醫(yī)生的一舉一動，都會成為博客、帖子的題材。因此，一個醫(yī)生要想獲得公眾好評，唯一的辦法就是善待病人。
醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是人學(xué)，它是一種善良人性和友愛情感的表達(dá)。科學(xué)求真，藝術(shù)求美，醫(yī)學(xué)求善。自古以來，行醫(yī)都被稱為仁術(shù)。現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)之父威廉·奧斯勒認(rèn)為：“行醫(yī)是一種藝術(shù)而非交易，是一種使命而非行業(yè)。”所以，無論在世界任何地方，好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的，那就是“為病家謀幸福”。因為，醫(yī)生本來就是為病人而存在的。如果沒有病人，就不會有醫(yī)生。
作家陳祖芬曾寫過一篇題為《當(dāng)看病成為溫暖享受》的文章，記錄了她在美國哈佛醫(yī)院看病的感受。由于醫(yī)生無微不至的關(guān)懷，以至于她竟然不愿離開醫(yī)院，甚至覺得“對醫(yī)院欠下人情債”。相比之下，中國人到醫(yī)院看病，誰曾有過這樣的美妙感受呢？在很多時候，冷漠與傲慢，成為醫(yī)生的流行表情。診室里，常常會有這樣的情景：病人恭敬地遞上片子，醫(yī)生接過片子，眼睛根本不看病人，邊看片子邊問：“怎么了？”于是，病人誠惶誠恐地敘述病情，而醫(yī)生則低頭開單，似聽非聽，最后來一句：“先去化驗吧。”直到病人離開，醫(yī)生都沒有看一眼病人。一個把病人當(dāng)成機器的醫(yī)生，即便有妙手回春之力，誰又能說他是好醫(yī)生呢？
其實，老百姓求醫(yī)看病，除了希望解除生理上的疾痛，更希望得到醫(yī)生的情感關(guān)懷。哪怕只是一句溫暖的問候，一個真誠的眼神，一個親切的手勢，就足以令人感動。對于病人來說，醫(yī)生雖不可能治愈所有疾病，但至少要有一顆仁慈的心，不亂開藥、不亂檢查、不胡折騰。然而，就連這樣簡單的要求，在很多時候竟也成了奢望，這確實是醫(yī)學(xué)的悲哀。事實上，醫(yī)術(shù)固然重要，但由于醫(yī)學(xué)的局限性和疾病的復(fù)雜性，患者很難對醫(yī)術(shù)作出判斷。這正如北京協(xié)和醫(yī)院郎景和教授所說：“再年輕的醫(yī)生，在病人眼里也是長者；再無能的醫(yī)生，在病人眼里也是圣賢”。因此，作為病人，往往更看重醫(yī)生的人文修養(yǎng)。人文修養(yǎng)雖然無形，卻隱藏在醫(yī)生的一顰一笑、舉手投足之間。沒有它，醫(yī)生就成了修理匠，手術(shù)刀就成了屠宰刀。
一張“紅黑榜”，如同一面鏡子，照出了老百姓對好醫(yī)生的期盼。也許，好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)有千萬條，但歸根到底就是一條——善待病人。（白劍峰）
