人生監(jiān)督師，專治“拖延癥”

　　本報(bào)記者 柳依然 吳鑫 杜雪梅

　　考研，減肥……你會(huì)不會(huì)定了目標(biāo)，卻三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)

　　來(lái)，到這個(gè)網(wǎng)店下一單——

　　人生監(jiān)督師，專治“拖延癥”

　　明明制定好了計(jì)劃，卻刷著手機(jī)停不下來(lái)；明明鬧鐘響了，身體卻怎么也離不開(kāi)溫暖的床……等了無(wú)數(shù)個(gè)“再過(guò)一分鐘”，你猛然發(fā)現(xiàn)：已完全錯(cuò)過(guò)。

　　在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，“拖延癥”已然成為不少人的通病。

　　“我朋友知道我在做監(jiān)督師的時(shí)候，都很驚訝，但仔細(xì)一想，的確有人需要這種職業(yè)。”余本欽笑著說(shuō)。這位正在溫州大學(xué)讀網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的大三學(xué)生，還有另一個(gè)身份——他從2018年開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在已是三個(gè)監(jiān)督店的店主了。

　　考研、考證、叫早……按照余本欽的話來(lái)說(shuō)，“只要你能想得到的，沒(méi)什么是我們不能監(jiān)督的。”

　　有時(shí)候要幫忙輔導(dǎo)功課，有時(shí)還順便做情感咨詢

　　余本欽的監(jiān)督店有專門的工作室，是在學(xué)校里面。小小一個(gè)房間里，放著幾張辦公桌，墻壁上掛著各種監(jiān)督類型的廣告牌，有模有樣。他的網(wǎng)店里上架的商品內(nèi)容不多，不過(guò)“監(jiān)督”兩個(gè)字明晃晃地寫在標(biāo)題上。工作室可以出售的商品看上去不多，實(shí)際上卻包羅萬(wàn)象。

　　“我們的監(jiān)督服務(wù)總體來(lái)說(shuō)分為普通監(jiān)督和強(qiáng)力監(jiān)督，叫早也有普通和強(qiáng)力兩種。一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買監(jiān)督服務(wù)的客戶需提前一天制定好計(jì)劃，第二天在早中晚三個(gè)時(shí)間點(diǎn)將任務(wù)完成情況反饋給監(jiān)督員。如果是強(qiáng)力監(jiān)督的話，監(jiān)督員會(huì)幫助全面制定計(jì)劃，也會(huì)提前提醒客戶完成任務(wù)。”余本欽解釋道。

　　這家看起來(lái)不起眼的網(wǎng)店里，每月的下單人數(shù)都有五六百人，其中以考試的學(xué)生黨偏多，也不乏有一些比較特殊的客戶。

　　“以前遇到過(guò)一個(gè)客戶，他工作很忙沒(méi)時(shí)間帶孩子，就讓我們監(jiān)督他孩子。”余本欽回憶。

　　雖說(shuō)是“監(jiān)督”，其實(shí)也算一種另類的遠(yuǎn)程“帶娃”。監(jiān)督員通過(guò)視頻監(jiān)督孩子的寫作業(yè)情況，遇到孩子不會(huì)寫題的情況下，還要承擔(dān)輔導(dǎo)老師的職責(zé)。一些本來(lái)要求家長(zhǎng)做的作業(yè)檢查之類的工作，監(jiān)督員也要代勞。

　　還有點(diǎn)了監(jiān)督服務(wù)后咨詢感情的：“有個(gè)男生，從高中開(kāi)始就想追一個(gè)女生，但大學(xué)也沒(méi)表明心跡，兩人關(guān)系一直處在朋友以上戀人未滿的狀態(tài)。正好我們監(jiān)督員在感情方面比較在行，除了每天完成監(jiān)督任務(wù)以外還為他做情感咨詢，幫助他邁出了新的一步。”

　　難道每個(gè)監(jiān)督員都要有這么全面的技能？

　　余本欽笑了：“客戶有什么要求，就給他匹配什么樣的監(jiān)督員嘛。”

　　應(yīng)聘做監(jiān)督員的女孩子偏多，各行業(yè)都有

　　余本欽開(kāi)監(jiān)督店的初衷是讓自己更加自律。剛進(jìn)大學(xué)的他曾在游戲中迷失了自己，等到幡然醒悟時(shí)，便想找人監(jiān)督自己，督促自己找回自律。隨著時(shí)間推移，余本欽早已不需要外界的督促，而與此同時(shí)，他店鋪的監(jiān)督員隊(duì)伍也慢慢擴(kuò)大起來(lái)。

　　“現(xiàn)在每天來(lái)應(yīng)聘監(jiān)督員的都有十幾二十個(gè)。學(xué)生、公務(wù)員、財(cái)務(wù)、老師，各行各業(yè)的都有。來(lái)應(yīng)聘的一般都會(huì)給一單試試，客戶滿意就可以留下來(lái)。”余本欽說(shuō)。

　　做監(jiān)督師的要求說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單：自律，細(xì)心，有空閑時(shí)間并樂(lè)于助人。但實(shí)際操作上還是可能出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　“印象最深的是第一個(gè)收到的差評(píng)。”余本欽講到創(chuàng)業(yè)初期的故事，“當(dāng)時(shí)我們對(duì)監(jiān)督員審核不嚴(yán)格，一個(gè)客戶沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到監(jiān)督員的叫早，錯(cuò)過(guò)了一些事情，就特別生氣，給了一個(gè)大大的差評(píng)。”

　　雖然心里十分難受，余本欽也只能吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)店里監(jiān)督員的要求也更嚴(yán)格了。

　　應(yīng)聘的監(jiān)督員大多都是年輕人，女孩子偏多，“可能是女孩子更加細(xì)心”。曾經(jīng)店里也招過(guò)全職，但目前都是兼職的監(jiān)督員了。這些監(jiān)督員，每天接單數(shù)都在三四單左右，月收入能達(dá)到一兩千就已經(jīng)很不錯(cuò)了。

　　“全職的價(jià)格會(huì)比一般的監(jiān)督員更高，內(nèi)容也更全面，但目前的市場(chǎng)需求并不是很多。”余本欽說(shuō)。

　　我也有過(guò)迷茫，我的店真的能幫到他們嗎

　　“有些客戶，不論你怎么監(jiān)督，他就是完成不了任務(wù)。還有些客戶，買了一段時(shí)間監(jiān)督服務(wù)，被監(jiān)督了幾天以后人就消失不見(jiàn)了。不論監(jiān)督員怎么催促，他就是不理不睬。”遇到這樣的客戶，余本欽也感覺(jué)很無(wú)奈。

　　監(jiān)督員會(huì)忠實(shí)地履行自己的義務(wù)：日復(fù)一日催促，日復(fù)一日提醒——但對(duì)待這些不守時(shí)的客戶也是束手無(wú)策。

　　“我也有過(guò)迷茫，我的店真的能幫到他們嗎？監(jiān)督師怎樣才能真正幫助客戶治愈拖延癥？”靜下來(lái)的時(shí)候，余本欽也會(huì)不斷自我反思。

　　敲了不少心理老師的辦公室門，跑遍了圖書(shū)館心理學(xué)的書(shū)架，為了做好監(jiān)督這份工作，余本欽做了不少功課，漸漸也懂得了一些關(guān)于自控的方法。他將這些方法應(yīng)用到了實(shí)際的監(jiān)督工作中，教給了店里的監(jiān)督員們，也獲得了不少好評(píng)。

　　“很多客戶都很感激我們的監(jiān)督員，覺(jué)得監(jiān)督員的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己支付的金錢。”看到這樣的評(píng)價(jià)，余本欽也會(huì)很感動(dòng)。

　　他很清晰地記得，有個(gè)考研的客戶，考完以后又多拍了一個(gè)月服務(wù)，就為了感謝他的監(jiān)督員。

　　余本欽堅(jiān)定地認(rèn)為，監(jiān)督師的服務(wù)是能夠幫助到想要變得自律的人的。并且將來(lái)也會(huì)有更多的人加入到這個(gè)行業(yè)里來(lái)。

　　他也有一個(gè)小目標(biāo)：“我想要將監(jiān)督品牌化，將來(lái)幫助到更多有需要的人。”